Question

Ростелеком после аннулирования договора требует деньги как быть подскажите?

Пользовался услугами Ростелекома около пол года,решил расторгнуть договор и отказаться от услуг вообще, поехал в офис написал заявление о расторжении, отдал оборудование,сделали мне перерасчёт,всё оплатил.Через семь месяцев, по горячей линии звонит мне оператор и говорит что остался ещё должен и если не оплачу деньги будут взысканы в судебном порядке.Как в данной ситуации мне поступить?

Answer 1

Договор расторгнут, оборудование вы отдали, все подписано, Давай до свидания!!! У меня была подобная ситуация с мтс. Мало того, что так один телевизор не показывал, инет постоянно глючил, так еще они меня отправили деньги разменивать, (когда я все оборудование сдала), видите ли у них касса пустая. Я их послала и говорю, теперь вы за мной бегать будете. Так и получилось, бегали, грозили, смс присылали, судом угрожали, но я не сдалась. Я платить не отказывалась, вы меня отшили, вот и до свидания. Отстали.

Answer 2

Договор вы расторгли,документы об оплате (чеки или квитанции) надеюсь,что у вас сохранились.Следовательно - вы Ростелекому ничего не должны.Возможно,что вам позвонил неопытный сотрудник,который что-то да где-то да перепутал.Угрозы о разбирательстве в судебном порядке не редки.Чаще всего лишь "содрагание воздуха". Вам не стоит беспокоится и переживать, если у вас есть документальные подтверждения.Не думаю,что Ростелеком за "3 копейки",(даже если вам пересчитали и вы должны) обратится в суд. А если даже и обратится у вас есть доказательства об обратном.Сами на Ростелеком встречный иск о моральном ущербе сможете подать.

Answer 3

Такая же ситуация.Расторг договор с Ростелеком за домашний интернет.Теперь Ростелеком требует доплатить 499 рублей иначе подаст на меня в суд за подключение.Оказывае­<wbr />тся подключение у меня было по акции всего за 1 рубль,а если я расторгаю договор с Ростелеком ранее чем через 12 месяцев то должен заплатить неустойку и полную стоимость подключения 499 рублей что они и требуют. Обратился в мировой суд в исковых требованиях судья отказала ссылаясь что я подписал договор с Ростелеком на его условиях,а значит со всем согласен.На мои возражения что это противоречит закону о защите прав потребителей,что я не в праве пользоваться услугами какого-либо провайдера если они меня не устраивают по каким-то причинам (высокая абонентская плата, услуги интернета более не нужны, низкая скорость соединения, скорость соединения меньше заявленной постоянно причем в разы,что никак не соответствует заявленной скорости в договоре и др.)то я вправе расторгнуть договор без каких-либо выплат неустоек Ростелекому,т.к.меня не устраивает качество оказания им услуг.Также Ростелеком нарушил закон о рекламе и не предупредил меня что подключение к домашнему интернету составляет 500 рублей полностью и оплачивается при досрочном расторжении договора (менее чем 12 месяцев)в чем ввел меня в заблуждение навязав свои услуги домашнего интернета с подключением за 1 рубль. При этом оператор Ростелекома которая оформляла заявку по телефону солгала мне,когда я спросил если мне не понравится качество услуг могу я отказаться от их использования допустим через 2 недели и не получится ли так,что я должен буду что-то доплатить? Оператор ответила нет у Вас тариф с постоянной ценой ничего доплачивать не нужно.Мировой судья ссылается на то что я подписал согласие с условиями договора с Ростелеком, но при этом эти условия я не читал,а подпись меня вынудил поставить мастер по подключению от Ростелекома,который осуществлял подключение домашнего интернета. Я считаю что ПАО Ростелеком в таком случае к договору должны прикладывать полный договор со всеми приложениями(Правила­<wbr />ми оказания услуг связи ПАО Ростелеком физическим лицам, описанием тарифа и его полной стоимостью...) на который ссылается в Договоре об оказании услуг связи размещенный на одном листе формата А4 и выдаваемый абоненту. Причем на моем экземпляре нет паспортных данных и моей подписи,что уже подтверждает нарушение оформления договора и не может юридически считаться договором,т.к.оформл­<wbr />ен не верно.

Answer 4

Если вы знаете, что правы и никаких долгов у вас нет, то было бы неплохо сходить в офис, где подавали заявление. И возьмите там справку, что все оплачено и оборудование сдано, пусть это будет вашей страховкой.

Вообще у них вся процедура всегда долгая и может быть робот на автомате вас прозванивают.

Мой пример- закрыла один договор, и переехала на другой адрес. И оставалась сумма пятьсот рублей на счету на старом лицевом счете, так вот чтобы ее перевели на новый, я тоже писала заявление, и рассмотрение его продолжится до тридцати дней.

Если сумма долга, который завис до тысячи рублей, то такие дела в суде не рассматриваются.

Answer 5

Была аналогичная ситуация, но оборудование не брал.

Также начались звонки на стационарный телефон чуть ли не раз в месяц и сумма, соответственно росла.

Приехал в офис показал все документы и пригрозил им жалобой.

Были принесены извинения и сказали, что, якобы, информация не обновляется, а звонки идут "на автомате".

Все прекратилось.

Пригрозите пожаловаться.

Answer 6

Пошлите их подальше. Есть все документы, что вы ничего не должны. А что они там через полгода попутали - их проблемы.

А вообще в будущем можно требовать именно справку о том, что претензий нет и рассчитался полностью. Я так делала при расчете за предоставленную служебную квартиру, в каждой службе взяла по справке. И не зря))).

Answer 7

Вообще-то, все эти нюансы о доплатах при расторжении договора, должны быть записаны в сам договор (обычно очень мелким шрифтом) Пересмотрите договор и прочтите всё внимательно, особенно то что написано мелким шрифтом. Если там, ничего о выплатах неустоек и чего нибудь подобного нет, то пускай курят ногти.

Answer 8

Если сумма меньше 1000 рублей, то подавать в суд они вряд ли будут (рабочее время их юриста стоит явно больше - ведь потратить на процедуру придётся минимум половину рабочего дня, прежде всего на посещение суда). Так что просто игнорируйте - и все дела.

Answer 9

Ростелеком - это какой-то ужас, с удовольствием не имел бы с ними никакого дела, но они влезли куда только можно и находятся в соседнем доме, хотя к их руководству не попасть, сотрудники грудью стоят на его защите, но похоже, что меняются каждый месяц, слишком много их матерят. Мне тоже долго звонили, угрожали, но я их упорно посылал и посылал, вроде бы отстали. Наглые и циничные дальше некуда, в прочем, как все провайдеры. По-моему, это сейчас первые жулики, все время подключают непонятные услуги и берут деньги не понятно за что. Похоже, что за всеми провайдерами стоят олигархи, поэтому на них невозможно найти управу.

Answer 10

Если вы знаете что у вас нету никаких долгов, то можете расслабиться. По вашему рассказу видно, что договор подписан , оборудование сдано и т.д. Можете просто игнорировать их, да и в суд они наврятли будут подавать, сумма небольшая.

Answer 11

Если должны, то оплатите свой долг. Если нет, то сходите в головной офис с вашими чеками и разберитесь. Если неприятности не нужны с законом, то стоить решить все мирным путем. Не зря же рекомендуют собирать оправдательные чеки и хранить их до 3 лет, а некоторых вовсе 5 лет.