К сожалению за простые отправления Почта России никакой ответственности за их сохранность не несёт.
Скорее всего ваш пакет был простым, и в него не мог заглянуть только ленивый.
Если же отправление Заказное, то оно отслеживается и регистрируется, а получатель получает его в отделении по паспорту, заполнив уведомление о доставке.
Но и такие отправления могут быть повреждены и вскрыты где нибудь по пути, и получатель не получить то что ему предназначалось.
Самое надёжное отправление с объявленной ценностью, в случае его утраты, отправителю необходимо будет компенсировать его расходы на пересылку в двойном размере и сумму оценки, поэтому Почта России особенно трепетно относится к таким отправлениям.
Всё это конечно печально, но такова реальность.
Где то отношение получше, где то очень безобразное, в зависимости от людей работающих на почте.
Боритесь, жалуйтесь и возможно это не будет напрасно.
Получать подобные пакеты очень неприятно, будто плюнули в душу. Искренне сочувствую.