Для этого вам нужно научится сдерживать свои эмоции. Много таких случаев было в моей жизни, после них я тоже была расстроена, обижена... Мне как-то один человек сказал, что зачем ты на это реагируешь так, если можно по другому, при этом не тратя свои нервы? Спокойно, твердым тоном можно поставить человека на место. Когда человек начинает нервничать - то для остальных людей это означает его неуверенность в себе и они умело этим пользуются, а если будешь спокойно, но при этом грубо и настойчиво говорить что прав, то люди которые хамят начнут теряться на вашем фоне и сами как правило начинают паниковать. У меня лет пять назад был забавны случай, когда мне не продали сигареты в большом магазине и еще и нахамили в придачу!))))Сказали что мне нет 18 лет, а мне это даже польстило, и я жутко рассмеялась, мне уже было намного больше!)))) Человек был в шоке!) Паспорта у меня с собой не было, но я и не обязана была его с собой носить. Я тыкнула ее и администратора, которая прибежала сразу в просроченные продукты, в грязь в магазине, в несоответствие ценников, в плохое обслуживание на кассах, и все это я сделала спокойно, почти, с улыбкой. Люди растерялись, так я еще на коня и книгу жалоб взяла, и написала что мне такая-то такая нахамила. На следующий день со мной здоровались все, даже охранник.
Я лично на хамство на БВ просто внимание не обращаю,когда ясно вижу,что у человека - "две извилины".)))
А на целенаправленное хамство людей более-менее "соображающих" я реагирую либо жалобой модератору,либо испоганиваю репутацию данного человека,ставя кучу минусов.)))
Совершенно непонятна ваша позиция, что значит "не обращать внимания" на откровенное хамство? Ну нельзя же до такой степени не уважать себя.. Да ещё и ответчиками предлагается сменить магазин. Да с чего бы? Не проще бы было сменить продавца?
Попробовала бы она со мной так поговорить, я бы непременно нашла что сказать ей в ответ, что бы заткнулась раз и навсегда. В конце концов, если не можете сами поставить её на место, у неё есть начальство, хозяин магазина, обратитесь хотя бы к ним, напишите жалобу в жалобную книгу, но не оставляйте зарвавшуюся продавщицу безнаказанной. Именно такое попустительство со стороны покупателей и безнаказанность развязывает ей руки и она ведет себя так, как ей хочется.
Да встречалась)) Я иногда сама такой бываю, если меня вывести. Я бы называла культурное хамство- видом вампиризма энергетического. Можно говорить гадости с наимилейшей улыбкой на лице и самым елейным голосом и самыми милыми словами))) Это очень сильно бьет по тому, кто это слушает. Потому как тебя оскорбили, да так, что ты стоишь и не знаешь, что ответить. Совет-ничего не отвечать. Развернуться и уйти. Если только вы сами не обладаете таким же талантом "культурного хамства". Обычно невозможно переговорить и что то доказать такому человеку. Только себе в убыток. Только нервы трепать. Вот поверьте)))
Элементарно,попросите позвать дежурного администратора магазина и объясните ему сложившуюся ситуацию,я думаю,чтобы не потерять имидж фирмы,он решит ваш вопрос очень быстро.Если же магазин маленький,то потребуйте жалобную книгу.Ее вам ОБЯЗАНЫ предоставить.В ней изложите подробно суть вашей жалобы и оставьте свой контактный телефон,чтобы владелец магазина сообщил о предпринятых мерах по вашей жалобе.Если этого не случилось,то можете обратиться в Общество по защите прав потребителя.
А сами больше в этот магазин не заходите,не оголяйте свои нервы,подберите себе другое место для покупок.
