Да, со мной тоже такое случалось.
Процедура очень простая - ждём, ждём, но истечения срока защиты покупателя - не дожидаемся! В предпоследние деньки открываем спор (если не желаем ждать ещё, а то можно и продлить срок защиты).
Приходит сообщение от продавца, где он делает предложение обычно: давай, мол, ещё один товар отправлю.
Можно согласиться, а можно сказать: нет уж, я хочу просто вернуть свои деньги.
Ну, он говорит: если человек ты честный, а товар всё таки придёт, ну заплати уж, пожалуйста. И закрывает спор (соглашается с ним).
От Алиэкспресса приходит сообщение почтой: жди, вернём тебе деньги в ближайшии дни. И возвращают, всё по-честному.