Для случаев, когда товар не дошел до адресата существует специальная система защиты покупателя.
Вы имеете право "открыть спор" и деньги за товар должны будет вернуть в полном размере, либо отправить товар, если он по ошибке не был отправлен.
На странице с товаром есть раздел о продавце, в котором указана вся информация о его обязательствах в случае непредвиденных ситуаций.
Так же, Вы всегда можете продлить срок, в который продавец будет нести эти самые обязательства, если не получили товар в определенное им время.
Если же все сроки вышли, могу посоветовать только одно - написать продавцу письмо и надеяться на его порядочность и честность.
И, конечно, желательно перед тем как сделать заказ, почитать отзывы. Продавцы бывают разные, есть и те, у кого очень часто происходят такие косяки.
Разумеется, доход продавцов на Aliexpress разный, зависит от товара, цены продажи и т.п. Некоторые продавцы зарабатывают пару сотен долларов в месяц, другие десятки тысяч долларов.
Возьмем для примера магазин Xiaomi Dreami Store. У продавца есть популярный товар - мобильник Xiaomi Redmi 4A. Судя по статистике продаж на alihistory.com за последний месяц этот лот заказали 1493 раза. Средняя стоимость товара 110$. За сколько продавец покупает эти телефоны на заводе сложно сказать, но пусть будет 90$, тогда 20$ накрутка продавца. За месяц он заработал только на этом товаре 29 860$! Но у продавца не один товар, а штук 10 таких же популярных. На каждый лот статистику искать долго, но я считаю, что за месяц заработать 200 тысяч долларов вполне реально.
Конечно, продавцу придется делиться:
- 5% с каждого заказа уходит Aliexpress.
- 6000 долларов надо отдавать ежегодно Aliexpress за право продавать мобильники (хотя если у него продаж больше, чем на 200 тысяч долларов, то этот взнос отменяется, по крайней мере так было 2 года назад).
- Еще есть взносы на право продажи товаров определенных брендов. Не знаю есть ли в списке Xiaomi.
- Стоит также учитывать расходы на диспуты, возврат товара.
Остается только надеяться, что посылка уже почти на месте доставки. То, что вы закрыли спор, говорит о том, что проблема решена и продавец выполнил все условия сделки.
Если посылка еще далека от вас, то продавец ее может отозвать к себе обратно, ведь спор закрыт и он вам ничего не должен.
Ждите, бывает, что посылка приходит даже после возврата денег, после закрытия спора.
Это вам наука на будущее, теперь вы знаете, что не нужно спешить и закрывать спор до того, как ваши претензии не будут выполнены. Люди бывают разные и попадаются порядочные продавцы, им нужны хорошие отзывы, они дорожат своей репутацией. Ждите. Написать гневный отзыв вы всегда успеете.
К стати, я тоже заказывала себе угги. Шли они около 2х месяцев. Отличные сапоги, ношу третий сезон.
Мои заказы были сделаны в июне, и могу по этому поводу сказать, что доставка сейчас работает так же быстро, как и до карантина. Есть посылки из Китая, которые я получила через 8 дней с момента отправления. Другие вещи дошли за 2-3 недели — как правило, почтой Гонг-Конга. Что-то отправленное почтой Китая еще в дороге. Почта Эстонии, как всегда, движется медленнее всех. Почта Сингапура уже возобновила свою деятельность, старые посылки зашевелились, новые приходят достаточно быстро.
Насчет регионов мне известно, что есть трудности с отправкой в Крым, но этот момент обходят путем хитрости в написании адреса. С Донецком и Луганском проблем с доставкой сейчас вроде нет.
Продавцов в этой области великое множество. Чтобы найти для себя лучшего продавца необходимо обратить внимание на рейтинг и на положительные, а часто и на отрицательные отзывы.Даже покупка канцтоваров у самого лучшего продавца не гарантирует вам отличного качества.
