Попробуйте произвести процедуру hard reset для этого нужно попасть в специальное меню — recovery menu!!! Сделать это можно следующим образом
Вариант 1
1)Выключаем смартфон и на пару-тройку секунд достаем из него аккумулятор.Затем снова вставляем аккамулятор.
2)Зажимаем кнопки «Питание» + «Громкость вверх»
3)Ждем появления логотипа и отпускаем кнопку «Питание»
4)Сразу после этого часто нажимаем на клавишу «Громкость вверх» до появления рекавери меню
5) В появившемся меню с помощью клавиш громкости выбираем пункт wipe data/factory reset
6) Данный пункт подтверждаем клавишей питания, что то вроде ОК !!!
7) Далее «Yes-delete all user data»
8) Reboot
9) Ждем перезагрузки
Вариант 2
Выключаем смартфон и на пару-тройку секунд достаем из него аккумулятор.Затем снова вставляем аккамулятор.
1) Зажимаем кнопки «Камера» + «Громкость вверх» + «Питание»
2) Когда появится меню перезагрузки выберите «Erase everything»
3) Дождитесь перезагрузки.
Думаю один из этих вариантов поможет привести смартфон в чувства если он до этого работал исправно!!!