В законе "О защите прав потребителей" в Республике Беларусь есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Полный перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату:
Майонез с неистекшим сроком годности - кислый оказался. Не хотели брать обратно, так как не просроченый. Я настаивала, чтобы попробовали. Отказались, и взяли.
С детского сандалика в день покупки отлетел цветочек. Они там предложили поменять на такой же. Возвращать деньги не хотели. Пошла в администрацию рынка за даными о них, чтобы в "защиту прав потребителя" обратиться. Догнали с деньгами на пол пути.
Ещё возвращала крем. На ценнике была цена ниже, чем потом в чеке. Тут дело было уже не в сумме, а в принципе))). Тоже не сразу согласились вернуть...
Вообще не помню, чтоб "без боя" что-то возвращала.
Поменять они вам обязаны.
Но есть несколько,но.
1) Зависит от того как вы себя будете вести. Если вы придете с видом " шкодного кота " они поймут что есть ваша вина.
И просто скаут вам что сдадут куртку на экспертизу и если она докажет что вина ваша платить за нее будете вы.
как правило психологически это на людей действует и люди просто забирают не качественную вещь и уходят.
2) хамить и кричать тоже не стоит.
Просто скажите нормальным тоном что хотите решить этот вопрос мирно, при этом знаете свои права и в будущем хотите и дальше оставаться постоянным клиентом.
Пока вы не заплатили за товар отказаться от него при покупки дистанциооно можно. Но в данном случае могут существовать разного рода условия. Одно из них, наиболее распространенное, - это оплата услуг курьера, доставившего вам товар.
Если отвечать на ваш вопрос используя ваш вариант, то ответ будет - "зависит от условий продавца".
Ну ругаться - не ругаюсь, ибо не люблю это дело, но замечания делаю и стараюсь проследить, что бы просрочку снили с витрины.