Самое первое и самое главное, я думаю, что они просто не осознают своей вины, это может быть или из-за того, что не понимают, что навредили кому-то, или из-за того, что эгоизм человека превышает все остальные чувства, а это значит, что он не может эмпатировать, то есть понять, что человеку неприятно, а здесь можно еще и вспомнить и о гордыне, что сложно переступить через себя и осознать свою вину.
Также может это быть из-за отношения к человеку, что цель и была такой - обидеть человека, задеть его, и естественно, что извиняться за это не хочется, а отношение такое может быть из-за того, что когда вы его ранили и он обижен, и поэтому не чувствует вины, то есть "око за око, зуб за зуб".
Думаю и над другим, но это все также взаимосвязано с тем, что написано выше. Например, я и сама была виновником своих деяний, но извиниться просто не могла, я не считала, что это плохо, а в итоге другому человеку это глубоко засело в голову, что приходится отдуваться теперь.