Question

Может ли продавец отказаться вскрывать коробку и показать товар?

Всем доброго дня.

В одной известной сети на букву "С" по продаже компьютеров и т.п. мне как-то продавец отказал в моей просьбе вскрыть коробку и достать товар (не помню, что именно, давно было), чтобы я мог посмотреть внешний вид (вдруг есть царапины, трещины и т.п. - всегда так проверяю любую технически сложную покупку).

Мол, "были претензии от покупателей, что товар был поцарапан при демонстрации товара. Если хотите, вскрывайте сами"...

Такой отказ я слышал всего один раз, но сейчас перед покупкой некоторой техники в той же сети решил прояснить этот вопрос.

Answer 1

Да, может.

Довольно часто, подержав в руках товар, покупатель уходит без покупки, сказав в лучшем случае спасибо. Никто потом не купит товар со вскрытой упаковкой. Обычно, повреждённая упаковка, становится причиной для уценки.

Для ознакомления с предметом покупки существуют витринные образцы. Внешний осмотр и проверка работоспособности запакованного товара проводится после оплаты. Если будут присутствовать дефекты, то продавец обязан заменить товар или вернуть деньги немедленно.

Совет: если есть сомнения в качестве товара или продавец не вызывает доверия, то следует отказаться от покупки.

Answer 2

Моё мнение таково, что продавец обязан вскрыть коробку и показать товар.

Ведь вы покупаете вещь, а не обертку, поэтому должны убедиться в её наличии, внешнем виде и исправности.

Я два раза возвращал через сутки после покупки электронику, а именно жк-телевизор и очиститель воздуха, так как после того как я принес их домой мне не понравилась их работа. Мне без особых проблем их обменяли на другой товар, никто не предъявлял мне никаких претензий, тем более ко вскрытой упаковке.

Без вскрытия упаковки и осмотра товара я и покупать ничего не буду. Сейчас огромная конкуренция на рынке, что если что-то не нравится, то можно просто прийти в соседний магазин, где твоим деньгам будут рады, и купить такой же товар по такой же цене.