Сегодня многие клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами Сбербанка Онлайн и Мобильного банка, а также те, кто решил пополнить карту или снять с неё деньги в банкомате, испытали трудности. Операции не проходили, деньги снять было нельзя.
Как сообщили в колл-центре Сбербанка, проблемы начались в филиалах по всей России, начиная с 14:56 по московскому времени. Над устранением причин сбоев сейчас работают IT-специалисты.
Сначала предполагалось, что проблемы будут устранены уже к 19:00 по Москве, но недавно Сбербанк сообщил, что "временные трудности", возможно, продлятся ещё несколько часов, до 21:00.
Сбой в работе Сбербанка 24 апреля произошел из-за обновления программного обеспечения, нельзя было в это время провести безналичные операции между счетами, снять или перевести деньги в банкоматах. Сейчас неисправность устранена.
Квитанция, распечатанная через Сбербанк-онлайн подтверждает оплату и имеет силу, как информационный лист, т.к. в этом документе указан номер операции, дата, сумма, реквизиты отправителя и получателя. Но, дело в том, что такой чек легко подделать. Его можно напечатать и от руки в компьютере. По данным из квитанции оплату можно проверить только обратившись с заявлением в Сбербанк.
Если Вам нужно официальное подтверждение оплаты, то в любом филиале Сбербанка у операциониста можно получить справку о совершенной операции. На такой справке будет синяя печать банка и подпись оператора.
В Сбербанке-онлайн отображается информация о всех картах и счетах Сбербанка, зарегистрированный на Ваше имя, независимо от того к какой карте Сбербанка привязан Ваш номер телефона. Главное что у Вас есть доступ к Онлайн-Сбербанку. Если кроме карты у Вас сберегательные книжки Сбербанка, то информация о них также будет доступна, даже если Вы не привязывали непосредственно к этому счёту свой номер телефона и не подключали мобильный банк.
Обратитесь в службу поддержки Срербанка или непосредственно идите напрямую в банк. Незабудьте взять с собой паспорт, карточку банка и если есть договор Срербанка. Думаю по номеру карты можно восстановить логин, а пароль вам дадут наверно временный, чтобы вы смели на свой личный. Неплохо бы ещё помнить контрольное слово к карточке. Что то, а у сбербанка служба поддержки работает очень исправно, были прицеденты и мы обращались несколько раз к ним, нам всегда помогали.
