Обратимся к первоисточнику:
"Дело в том, что открыла ему дверь девица совершенно голая. В растрепанных буйных светлых волосах девицы была воткнута гребенка, на шее виднелся громадный багровый шрам, на ногах были золотые туфли. Сложением девица отличалась безукоризненным.
– Ну что ж, входите, что ль! – сказала девица, уставив на буфетчика зеленые распутные глаза, и посторонилась."
Итак, о внешности можно сказать следующее - светлые волосы, зеленые глаза, безукоризненное сложение тела. Особая примета - на шее виднелся громадный багровый шрам,, который, впрочем, "ее мало портил".
Имя - Гелла перекликается с английским "Hell" - ад. Но кроме того, из древнегреческой истории мы знаем, что так на Лесбосе именовали девушек, погибших молодыми и ставших вампирами после смерти.
Существуют очень интересные исследования этого образа, в которых делается вывод о реально жившем прототипе Геллы - революционерке Софье Перовской, которая была повешена за организацию 1 марта 1881 года убийства царя Александра II. Щедро рассыпанные Булгаковым в тексте "Мастера и Маргариты" подсказки заставляют как минимум принять это в качестве Гипотезы. Это как очевидный шрам на шее, так и менее очевидный берет с орлиным пером, на который глядел смущенный буфетчик, чтобы не смотреть на Геллу. В предыдущей редакции романа Булгаков даже назвал Геллу Мартой - в честь организации "первомартовцев", в которой состояла Перовская. Из биографии Перовской, написанной Еленой Арсеньевой, мы также знаем о нравах, царивших в коммуне первомартовцев, и о том, что прототип Геллы вполне заслуживал описания "распутный".