Вы знаете, я никогда не думала, что в своей жизни открою ателье, и мне приходилось также общаться с клиентами. Сначала было очень трудно настроить себя на хорошую волну, так как раньше моя работа была в офисе, и работала я не с клиентами, а работа заключалась в обслуживании различной компьютерной техники, также, занималась ремонтами швейных машин, занималась ремонтом оверлока, петельных машин.
И вот, решилась сделать шаг, и открыть ателье, так как очень любила раньше шить, делала эскизы свадебных платьев.
Первое что мне пришлось, это общаться именно с клиентом, который решил заказать себе свадебное платье. Да, немного было страшно, ведь мне предстояло заинтересовать клиента, сделать так, чтобы клиенту все понравилось, нужно было выбрать красивое платье, нужно было показать все что я умею, показать эскизы, ткань, которая была в наличии.
На удивление, первое общение с первым клиентом прошло на ура. Клиенту понравилось мое ателье, понравится заказ, понравилось платье, которое девушка выбрала, это был первый мой успех.
Ведь важно устоять с капризным клиентом, для меня было важно, чтобы клиент был очень доволен, как работой, так и директором ателье.
Перед общением с первым клиентом, важно не растеряться, главное, быть уверенным в себе, именно уверенность, привлекает клиентов и не отпугивает. Не нужно молчать и смотреть по сторонам, главное, это предлагать продукцию, которую продаете, предлагать услуги, которые предоставляете, и не искать слова, чтобы заинтересовать клиента в покупке, или в приобретении той или иной вещи.
Иногда, важно представить что разговариваешь с хорошим другом или подругой, можно даже представить что это родственник, вот тогда, страх уходит на второй план.
Перед первым своим клиентом, я очень хорошо настроила себя, я повторяла себе, что у меня все получиться, что клиент будет доволен, и сделает первый и очень главный в моей жизни заказ, так и случилось. Ведь главное, это уверенность в себе, главное, уметь найти с клиентом общий язык, даже если клиент будет в плохом настроении, нужно это настроение поднять.
Желаю всем удачи и огромного счастья.
