Конечно есть. Надо культурно, без фамильярности общаться, соблюдать субординацию и уважение к клиенту, даже если он этого не заслуживает. Называется это чувством такта !
Я работаю в сфере торговли спортивной продукции. Поэтому чаще всего общаюсь именно со спортсменами: тренерами, администраторами клубов, игроками разных команд, директорами спортивных школ и т.д. Большинство из них - мужчины. Честно признаться - работать с моими клиентами - легко и приятно. Эти люди воспитанные, честные, ответственные и, зачастую, добрые.
В любом случае не стоит заранее паниковать, да, я хоть и имею средние знания в английском языке, но мне они иногда очень помогают, я например для поднятия своего уровня практики и знаний, стал общаться с иностранцем из моего города, это так сказать друг моего друга). Он постепенно пытается выучить Русский язык, а я практикуюсь с помощью его в правильном и грамотном составлении предложений. Если я что - то не так делаю, то он рассказывает мне об этом и говорит как нужно правильно и почему. Вам нужен друг иностранец, который бы мог переводить вам текст, такого найти очень просто, достаточно познакомиться с человеком, который знает хорошо русский а английский язык и смог бы быть вашим переводчиком.
В чем-то мы с Вами схожи. В школе - тихая спокойная, была целью насмешек все 11 лет, отпор не давала никому, а если и давала, то - бойкот и еще хлеще могли насмехаться (практически стрелку как-то забить пытались). В университете - практически тоже самое, лишь ближе к 5 курсу начала посылать куда подальше.
На работе сперва все было нормально, отношение было более или менее нормальным, поскольку человек новый, что ожидать от него. Спустя определенное время - понеслась: и обсуждение меня и сваливание на меня часть работы отдела (которая меня и не касалась вовсе) и личную жизнь устраивать пытались и лезли со своим советами. Дать отпор пыталась в силу воспитанности и возраста (сослуживцы намного старше), начинали оскорблять, унижать (тетечки в 50 и выше лет), показав свою свою сущность. Ушла, спустя какое-то время позвонили, пригласили назад. Не изменилось ничего: во взгляде читалось презрение ко мне. Так что, мне с рабочем коллективом не повезло, я единственная была изгоем, хотя вроде бы для вида приглашали на какие-то праздники. Сейчас из этого коллектива (именно с этого подразделения, к которому относился мой отдел) я тесно общаюсь только с несколькими сотрудниками, с остальными - желания никакого нет. А зачем мне это, раз меня так прессовали? Я умею вычеркивать людей. А так, думаю, что это в основном зависит именно от коллектива. Люди годами работали вместе, видят, что кого-то можно затюкать, зная, что тот отпор не даст (мол, мы старше него, нас много - "съедим", послать не смеет; да куда он/она уйдет, работы нигде нет).
Это говорит о том, что он вам либо бесконечно доверяет, ценит вас, как человека в его жизни, рад, что вы ведете себя именно таким образом по отношению к нему (то есть все факторы сложились воедино) либо то, что он очень разговорчивый и неразборчивый. То есть сказал и сказал, ничего глубокого не вкладывая в свои слова. Какая либо ситуация или его временное настроение позволили ему выразить по отношению в Вам свои эмоции именно таким образом. Если имеет место первая ситуация, то как говорится мы в ответе за тех кого приручили (постарайтесь не обидеть человека, не подвергнуть его, ведь возможно вы для него сейчас - центр вселенной). Если же ситуация вторая, то тогда просто поддержите тон разговора, а время само расставит все по местам. А вот определить, что истина (один или два) - это уже ваша задача. Удачи в поиске решения.
