На местный энергосбыт есть управа. Составить заявление с жалобой можно в:
- Областную энергокомпанию и есть ещё Энергонадзор.
- Роспотребнадзор.
- ФАС (антимонопольщики).
- Прокуратура хорошо работает.
- Суд (но это крайняя инстанция).
И важно, чтобы в самом энергосбыте уже лежало от вас ПИСЬМЕННОЕ заявление. Без этой бумаги, все звонки, разбирательства и прочее, что иногда предпринимают - пустой звук. Этого не было, вы, как будто не обращались никуда!
Начать стоит с роспотребнадзора, прокуратура тоже подойдёт. Суд как бы крайняя мера, там и затраты и волокита. Можно попытаться всё решить ближайшими организациями.
Кстати, жалобу сейчас можно как лично принести ножками, так и послать по электронной почте. Адреса на сайтах организаций.
Приблизительный текст жалобы о бездействии организации (суть изложите свою)
Прежде чем вдаваться в панику изучите полученную квитанцию. Если не найдете в ней информацию о том, что вы должны за другие периоды (обычно это видно по набежавшей большой сумме), то и беспокоиться не стоит. Все дело в том, что даже если организация изменила реквизиты, то есть шанс того, что ваша оплата все равно попадет на ее новые счета. Причиной тому могут служить: не значительные изменения в реквизитах, не закрытые старые лицевые счета, актуальные реквизиты отличаются несколькими цифрами и при этом старые счета также принадлежат этой же организации (было у меня такое, когда заплатила его на старый счет, а он теперь используется этой же организацией, но для других нужд – деньги перекинули за минуту на нужный), платежи уточняются организацией получателем у банков или в той финансовой организации, которая проводила платежи.
Если же задолженность у вас все же наблюдается и имеет тенденцию к росту, то вам как минимум нужно с копиями квитанций обратиться в Энергосбыт. Они либо на основании ваших квитанций сами сделают запрос в банк, либо направят туда вас. Если оплачивали наличными деньгами, и платеж не прошел, то сотрудники банка иногда и сами отзваниваются (если у них есть ваши контактные номера, мало ли вы являетесь их постоянным клиентом) и предлагают подойти для переоформления платежа. Либо вам нужно будет обратиться с чеками и новыми реквизитами в то отделение банка, где вы производили оплату. Если деньги не прошли, их также перепроведут на нужные реквизиты или вернут вам на основании заявления. Помните, что чек хранится и у банка в течение 3-х лет, и посему, даже если прошел достаточный срок для оспаривания платежа, но он не превысил 3 года, то вы всегда также можете обратиться в банк.
Ну а с оплатой с карты или электронным способом все просто – если реквизиты верные, платеж уйдет и вам его придется разыскивать либо у получателя, либо обратившись по телефону в банк. Если платеж не пройдет, то деньги просто вернуться на ваш счет и здесь вам его нужно просто проверить, вдруг там ваши суммы и зависли.
Насколько знаю, многие передают показания счетчика по телефону.
Есть и более удобные способы. Думаю, что не только в нашем городе, но и в других городах такие предприятия, как электросети, имеют собственные сайты, на которых есть сервис (что-то вроде личного кабинета потребителя) по передаче показаний счетчика в энергосбытовую организацию.
Пользуемся, правда, немного другим сервисом, оплачиваем израсходованную электроэнергию через систему банк-клиент, снимая средства с карточки, при оплате указываются показания счетчика. Очень удобно, не нужно стоять в очередях, можно сделать это в любое время суток.
Вполне вероятно, жара ещё продлиться, и будет порой только возрастать. Но к сентябрю думаю ситуация наладиться. Да и сейчас отключения не длительные, и довольно быстро электроснабжение возобновляется. К тому же летом отключения электричества не так страшны как могли бы быть зимой.
А там дай бог скоро запустят Крымские электростанции.
Ну отключение электричества в СНТ да и везде на срок более 24 часов является нарушением правил предоставления коммунальных услуг - ответственность административная.
Отключение на срок более 72 часов уже правонарушением - отключение на 10 часов если есть причина может быть.
