Странно. Сброс до заводских настроек должен бы помочь. Попробуйте сделать полный сброс (hard reset, factory reset) из рекавери телефона.
Но если он ещё на гарантии, советую отнести в сервисный центр.
Прошивка может помочь, но не обязательно. Не всегда сторонние прошивки лучше родной. Это зависит от конкретной прошивки и места, откуда ростут руки прошивальщика.
Если у человека есть уже зависимость от спиртного,то его ни чем не прошибёшь и не поможешь.Никакие кодировки,увещевания,или угрозы не помогут бросить пить,если сам человек и не решит бросить пить и завязать окончательно с алкоголем.Конечно если у человека есть такое желание и он хочет бросить пить и просит Вас помочь,то конечно с ним нужно будет проконсультироваться у нарколога и сделать какую то медикаментозную терапию.чистку крови,или вшить торпеду и ли кодирование.А главное в такой период постараться оградить его от всяких празденств.Увлечь чем то человека,путешествие,спортивный зал,или бассейн,прогулки на природе,какое то хобби,трудотерапия.А главное поддержка моральная и вера в человека,что он бросит пить и у него это получится.
Все антивирусы не пробовал, и потому не могу сказать какой самый лучший антивирус для смартфона. Но сам я пользуюсь на телефоне на платформе андроид антивирусом Ааст (AVAST), бесплатная версия антивируса, устанавливается легко и быстро, телефон работает отлично, ни разу не было зависанний или что-то подобного, сообщает об угрозах моментально, и предупреждает об опасных сайтах. В общем антивирус Аваст у меня работает очень хорошо, уже как полтора года.
Начну свой ответ с последнего вопроса в тексте, который касается работоспособности. Нормальная работоспособность она всегда соразмерена, а болезненная фанатична: человеку стали платить в два раза больше, а он все равно выходит на работу (дело не в жадности), его отпустили с работы пораньше, а он решил остаться работать допоздна. Явно видно, что в семье у этого человека неполадки.
Но все время замещать не получится. И когда-нибудь это замещение приведет к нервному срыву. А нервный срыв - это мощный удар по психике человека.
Клин клином не вышибить, иначе одна зависимость будет сменять иную, и так до бесконечности. Выход. Конечно нужно установить причину зависимости. Причина же зависимости в несвободе. Многие стереотипы превратили человека в раба своих же страстей, зависимостей. Если есть зависимость, то развития быть не может, ибо человек зажат. Важно захотеть стать свободным. Многие зависимости родом из детства. Человеку, попавшему в замкнутый круг зависимостей самому сложно выбраться из него, а часто и невозможно. Благо, есть специалисты, которые помогают обрести внутреннюю свободу, полюбить себя, ближних и окружающий мир.