Спор с продавцом вы можете открыть в любое время, даже после фактического получения товара. Но лучше открыть спор за пару дней до окончания срока отправки.
Имеет смысл сначала написать продавцу, возможно он даст какие-то объяснения.
Если срок защиты товара истек, придется только уповать на то, что посылку, все же, вы получите. Если посылка хоть немного отслеживалась по трек-номеру и ее стоимость не слишком большая, существует много шансов, что посылка где-то задержалась на таможне. Можно написать в службу поддержки, иногда администрация откликается и проверяет весь путь продвижения посылки, и если у них не будет информации, что посылка именно по Вашему адресу и на вашу фамилию, они могут продлить срок защиты товара.
У меня один раз был такой случай, когда после окончания двух сроков защиты товар не пришел, а я проморгал открыть спор. Жалко было терять сорок с чем-то баксов -- написал в службу поддержки. Оказалось, что посылка с этим трек-номером была вручена по совсем другому адресу в другом городе. Короче, продавец хотел схитрить, дал мне чужой трек-номер. Короче, мне вернули деньги, а магазин продавца прикрыли.
Видимо что то пошло не так - надо по возможности написать письмо продавцу что бы он прояснил ситуацию если что то знает.
А Подготовлено к отгрузке это может означать что собирают контейнер и какая то задержка с этим - в пандемию это возможно, но Алиэкспресс если что деньги вернет.
Если вы просто указали свой адрес, то посылка придет на вашу почту (укрпошта), вы можете узнать у продавца трек-номер и отслеживать передвижения посылки (правда, какое-то время о посылке вообще никаких новостей не пишут).
Скорее всего, укрпошта пришлет вам уведомление о том, что на ваш адрес пришла посылка, но этого может и не произойти. Поэтому, когда увидите по трек-номеру, что посылка дошла, идите на почту и забирайте. Доплачивать за доставку ничего не нужно. Доставка была включена в первоаначальную стоимость.
Слышала, что можно заказать на Алиэкспресс доставку до дома за дополнительную плату или на отделение Новой Почты.
Но чаще всего это укрпошта.
Такое возможно. Крупным дистрибьютерам - а Алиэкспресс один из крупнейших - просто невыгодно и муторно возиться с каждым отдельным покупателем. Поэтому при таких фирмах организуются региональные логистические центры. Когда набирается достаточное число заявок из этого региона, формируется одна крупная отправка всего заказанного барахла в этот региональный центр, а уж они разбираются "на месте". Отправить один самолёт с тысячами посылок выходит куда дешевле, чем эти же тысячи отправлять напрямую по отдельности.
Ну вот запросто может оказаться, что для Северной Европы такой центр - в Швеции.
