Это не всегда вообще возможно, но все же некоторые признаки есть.
Например, если нужно отличить настоящий отзыв от заказного на странице товара в интернет магазине.
- Если отзыв слишком объемный и подробно расписывает все многочисленные достоинства.
Конечно найдутся покупатели, которым не лень будет подробно все описать, не получив за это никакого вознаграждения. Но чаще на сайтах оставляют короткие отзывы, коротко упоминают о достоинствах и недостатках. Если автор отзыва написал целое сочинение, да еще и хвалебное, то большая вероятность, что ему за это заплатили.
- Слишком восторженные эпитеты и превосходные степени.
"Прекрасный", "чудесный", "самый лучший", "просто удивительный". Или "помогли, как нигде не могли бы помочь", "спасли жизнь, честь и здоровье". Я конечно утрирую, но если в отзыве товаром или компанией чрезмерно восхищаются, то такое восхищение вполне может оказаться оплаченным.
- Несколько раз упоминается название компании.
- Много канцеляризмов и клише в тексте. Идеально сформулированные фразы. Ощущение, что автор писал текст, который должен пройти проверку у заказчика. Люди, которые пишут отзывы от себя часто пишут проще, а негатив выражают резче. Или в тексте полно таких типичных фраз, как "соотношение цена/качество", "оптимальные цены", "высококачественные услуги". Станем ли мы так "занудствовать", оставляя отзыв о товаре или компании.
- Много общих фраз и не выделены конкретные минусы или плюсы, которые обычно подмечают реальные клиенты или покупатели. Даже если вещь в целом нравится, всегда найдутся незначительные недостатки, причем очень конкретные (нитки торчат, краска в уголках немного облезла, не хватает какой-то функции и тому подобное). Если все идеально, то сомнения возникают. Или негативный отзыв тоже без конкретики, например, "плохая компания". А чем плохая, что не так? Реальные клиенты часто коротко, но конкретно пишут, чем организация их не устроила, в чем "накосячили".
- Категоричность и непреклонность автора. "Теперь только сюда", " Только эта компания, все остальные для меня не существуют", "единственная нормальная".
Все это конечно не гарантирует, что удастся безошибочно определить заказной отзыв, но все же будет повод усомниться.
На сайтах отзывов все немного по-другому. Сейчас там много обзорных товаров, присланных на обзор, такие отзывы легко отметать, так как они помечены.
А так в основном там пишут о том, чем пользовались, подмечают как плюсы, так и минусы, добавляют фотографии. Такие отзывы по определению субъективны, это личное мнение, но они пишутся честно. Просто мнения и вкусы у людей разные, один вещью восхищается, другой плюется.