Во-первых, президент периодически устраивает свои показательные выступления по телевидению, чтобы народ его не забывал, а потому каждый россиянин имеет полное право задать ему любой вопрос, в том числе, жалобный.
Если ваша жалоба покажется ему интересной, злободневной, а, главное, легко исполнимой для него (хотя для президента такой страны неисполнимых проблем просто не существует), то он может её озвучить в эфире, ну и, естественно, дать ей нужный ход, чтобы к причинам возникновения претензии были приложены усилия всех властных структур страны, дабы другим было неповадно создавать подобные проблемы законопослушным и мирным россиянам, которые своими силами не могут справиться с проблемой.
Например, сам мэр города приедет в ваш подъезд, чтобы вкрутить ту злополучную лампочку, которая уже лет пять-десять не желает освещать лестничную клетку.
Во-вторых, можно подать жалобу в специально созданные для этого государственные структуры, чтобы их работники не даром получали зарплату.
А, проще всего, попытаться решить проблему с помощью тех, кто находится гораздо ближе, чем президент.