Лучше всего на хамство не отвечать. Хотя это бывает трудно. Вы ответите на хамство, вам еще ответят. Далее вы наговорите друг другу гадостей. И весь день будет испорчен. А часто всё словами не заканчивается. Начинается рукоприкладство, а это во много раз хуже. Возможны травмы , а то и инвалидность. И все из-за неосторожно брошенного слова. Ведь слова часто бывают сильнее ударов. Особенно остроумные, о которых вы просите.
Самые мудрые люди планеты Земля говорят, что выигранная битва эта та, которая не началась. Не ответили вы на хамство и выиграли "битву"! В этом ваше преимущество. И тот, кто хамит, часто об этом знает. И бывает, что молчание его злит еще больше. А вы промолчали, через час забыли и нет неприятностей на весь день. Разве это плохо?
Я в таких случаях отвечаю противоположным. Не защищаю себя, а наоборот. Мне сказали гадость. А я подтверждаю и обезоруживаю этим человека.
Например:
- Ты что, дурак?
- Да, я дурак!
Дальше "оппоненту" сказать нечего, а если он отвечает, мол иди тогда в психушку, на это ответить коротко и ёмко: "Не берут!".
Или другой вариант. На грубость ответить: "Да, вот такое я г..." А можно шуткой, "Да вот такая я какашка!" Тоже обезоруживает полностью. Вариантов самого себя обзывать много и оппонента это бесит, а продолжить нечем.
В этой ситуации можно поступить было по разному. Можно было самому улыбнуться и извиниться, а можно и зацепиться если есть время и желание продолжать. А можно было и послать в,,баню,,. Может Вы ей понравились и это такое знакомство, а может у нее гормоны скачат. А может она была в своих мыслях и не заметила, что сама нарушила свое движение. Все может быть. Я помню была на гормонах,, преднизалон,, кто знает тот поймет. Эти гормоны не предсказуемы. То хочется смеяться, плакать, а то и драться. Помню сидела в электричке и ни с того ни с чего мне захотелось кого то ударить или с кем то поругаться. Хотя по натуре я добрый и вежливый человек. Ну а если по вопросу то надо смотреть по ситуации хотите вступить в перепалку вступайте, если нет то пожелать человеку удачного дня или вечера. Хамство его много.
Сложное время для родителей. Но и сложный период для подростка. В этот период подросток очень остро воспринимает себя в мире и остро воспринимает свои проблемы. С точки зрения родителей, может показаться, что и проблем-то нет и быть не может.
В это время надо быть очень чутким и внимательным к подростку. Возможно и не удастся вызвать подростка на откровенный разговор, но и ругать его за хамство не стоит. Это его выражение протеста против чего-то и еще выражение им дискомфорта, который он испытывает.
Надо оставить на время свой эгоизм и подумать о том, почему взрослеющему человеку дискомфортно с вами.
Я тоже тяжело проходила период взросления своего сына. Но мне пришлось вспомнить, какой я сама была в такое время.
А еще я просто сказала сыну, что мне его искренне жалко, что ему так плохо от чего-то.
Он возмутился, спросил с чего это я взяла. На что я ответила, что если бы было всё хорошо, то он бы так не хамил.
Больше хамства не было.
Потому что у каждой болезни есть вторичная выгода. И пока человек сам не определит, почему ему выгодно болеть,никто за него этот вопрос не решит. Многие пользуются "привилегией" по полной программе - хамят окружающим. "Я же болею"
Вообще всем, кто работает в общепите, нужно памятник при жизни поставить. В прошлом году, на 21,22,23 февраля меня попросили помочь на корпоративах (к слову, я бармен, не официант). И вот 23-го, уже под утро, вышел чек с капуччино, я сварила и, решив помочь ближнему (официанты уже еле шевелились), понесла сама в зал. Шла, сосредоточившись на том, чтобы в меня ни одно пьяное тело не влетело, лавировала как могла :)) Подошла к столику и гость, заказавший кофе, сразу начал высказывать, что я шла не с тем выражением лица и что из-за этого он уже не хочет кофе. Сказал, что когда ему несут заказ, все обязаны улыбаться...Хотелось ли мне нагрубить ему? Нет. Но, после трех бессонных ночей, мне отчаянно хотелось вылить эту чашку ему на голову.
Так вот к чему эта милая история: прежде чем предпринимать какие-то меры в отношении нагрубившего вам персонала, объективно на ситуацию нужно взглянуть: может вам и не грубил никто?
Но а по факту, вы можете попросить поменять себе официанта даже если вам его имя не понравилось, не говоря уже о грубости. И никто вам слова не скажет. А все претензии можете высказать администратору, который примет необходимые меры.
