Это бонус за то что вы пользуетесь именно интересует порталом . Это не привычно для большинства и не все люди видят в нём смысл . К тому же по мнению абсолютного большинства людей у с которыми я его обсуждала он является довольно неудобным . Я и сама не очень люблю там ориентироваться , хотя для некоторых вещей в моём регионе это стало обязательным . И никаких за это скидок теперь нам не полагается .
СНИЛС является уникальным параметром и если выходит сообщение, что "такой номер уже зарегистрирован", значит личный кабинет был создан ранее, либо самостоятельно (и потом забылось), либо в ПФР или соц.защите.
В Вашем случае остаётся один вариант восстановления доступа - это обратиться лично в МФЦ или другой центр обслуживания пользователей. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
Где найти центры обслуживания указаны в моём ответе на вопрос: Как восстановить пароль на сайте Госуслуги?
Регистрируетесь на сайте госуслуг, а потом по почте или приходите в отделение РосТелекома. Список адресов перечислен на сайте госуслуг. Я ходил в отделение, так как это быстрее, чем ждать письма. Очереди не было, вся процедура заняла 3 минуты (Питер).
Там регистрация по паспорту, т.е. с 14 лет можно официальным документом подтвердить своё лицо. Если в живую человек не предъявит документ удостоверяющий личность в ближайшем пункте «ЗАГС, Паспортный стол и др, место можно выбрать из списка), то регистрация не будет завершена и сайт будет недоступен для человека.,
по личному опыту, после подтверждения личности в отделении пенсионного фонда - пара часов. Если почтой подтверждать - до 2х недель обещают.
