Есть такая книга :"Как говорить чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили." Это единственная книга, которая заставила меня прислушиваться к ребенку, и пытаться спокойно решать конфликтные ситуации.
Вот допустим пример: Вы маленький ребенок, допустим, разбили вазу. Вы уже стоите и переживаете за это. А тут влетает родитель и начинает на Вас кричать, что Вы такой сякой, безрукий. Какая Ваша реакция? Явно уже желание как то исправится пропадает, Вы хотите отомстить родителю. Зачем исправлять ошибку, когда самый близкий человек уже считает тебя безруким. А если спокойно объяснить ребенку свое состояние, свои чувства, то ребенок уже лучше поймет что он натворил, и в следующий раз будет аккуратнее. Не нужно стеснятся рассказывать о своих чувствах. Если вас что-то вывело, попросите у ребенка несколько минут побыть наедине с собой.
Меня не раз выручало это. Были ситуации когда нервы были на пределе, и я уже готова была все вылить на своего ребенка. Но тут простая фраза : "Я сейчас злая, сердитая, не в настроении, я должна сейчас побыть одна, закрываешься на пару минут, отходишь, и все, новая, добрая мама вернулась. Если причина гнева что-то сделанное ребенком, можно после этого сделать выводы, и решить конфликтную ситуацию.