Почему не могу на Алиэкспресс указать нужную причину возврата - неактивно!?
Пришло неверное кол-во товара - надо указать это, а кнопки не работают!!! Почему?
Почему активны только личные причины? Как активировать причины, зависящие от продавца? Что делать?
1 ответ:
Спор и возврат денег на Алиэкспресс у меня не получался, потому что было слабое интернет соединение! И весь список предложенных проблем, который должен быть при возврате денег на Алиэкспресс, не прогрузился.
Вот так должен был выглядеть список проблем с товаром на Алиэкспресс:
Я пробовала в течении дня открывать спор - но ничего не загружалось, я уже и не знала что делать. А на следующий день все заработало и я без труда указала проблему, возникшую с товаром - "несоответствие количества"! И мне вернули деньги по этому спору!
Читайте также
На Озоне многое сделано для удобства покупателей и очень странно было бы если б нельзя было возвращать товары. Причины могут быть разные, вплоть до того, что передумали покупать. Так что товар на Озоне можно вернуть и причем несколькими способами - почтой, через курьера или пункт выдачи. Находите раздел возврат товара и все читаете. Я возвращала товар следующим образом. Когда ваш заказ в статусе "выполнен" то есть завершен, то заходим в него и нажимаем вернуть товар.
Там заполняете форму указав причину возврата товара и создаете заявочку. Мне удобно чтобы курьер забирал. Он может приехать забрать бесплатно даже если вы ничего не заказали. Вы подписываете документ и отдаете товар. Как только он поступит на склад в течение дня вам вернут деньги на счет пользователя Озон, если платили с карты, а не наличными курьеру, то на карту. Товар и упаковка повреждены не должны быть. Я еще на всякий случай чек об оплате кладу. Если деньги не возвращают в течение дня, то можно позвонить в Озон специалистам и они ускорят процесс. Телефоны в разделе "Помощь".
В законе "О защите прав потребителей" в Республике Беларусь есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Полный перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату:
