Очень просто. Если речь про нашу EMS (бывает еще зарубежная, там по другому), то на сайте www.emspost.ru/ru/tracking/ или Почты России вбиваете трек-номер и получаете информацию о текущем статусе доставки!
Посылка придет по адресу, указанному Вами, вернее, извещение на посылку, если Вы планируете воспользоваться услугами Почты России. Чтобы получить ее, Вам при себе необходимо будет иметь документ, удостоверяющий Вашу личность - паспорт. Никто не будет проверять прописку в этом случае. Еще можно отправить "До востребования", при этом указать только адрес почтового отделения, по которому Вы и сможете получить свою посылку.
Судя по представленным Вами сообщениям, посылка доставлена в Россию. Последнее сообщение переводится. как "Ваша посылка доставлена". Но это может означать доставку до почтового отделения. То есть, продавец свои обязательства по отправке товара выполнил. Следовательно, разбираться нужно с почтой.
Если на почте утверждают, что Вы посылку получили, но Вы этого действительно не делали, алгоритм действий следующий.
- Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
- Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения - показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
- Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
- Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.
Не переживайте, Ваша посылка придет на почту, в ближайшее к Вам отделение связи.
Для чего написано, что рядом нет пункта выдачи? Если бы такой пункт был и Вы бы заказали доставку до пункта выдачи, то посылка в пункт выдачи пришла бы быстрее, но поскольку рядом с Вами такого пункта нет, придется ждать купленного товара дольше, он придет в почтовое отделение, оттуда и заберете.
Сроки могут быть разными. Чтоб не ошибиться, надо учитывать все праздники, как с российской, так и с китайской стороны. Я уже покупал около пяти десятков товаров. Самое быстрое было полторы недели. Самое долгое - 48 дней. Зависает чаще всего на таможне. В то же время абсолютное большинство товара пришло в 20-ти дневный срок. Обманов со стороны продавцов не было. Удачи!
