Полностью отключить мобильный банк можно только обратившись в отделение банка или позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Через SMS же можно сменить пакет на эконом, в этом случае не будет списываться оплата, а смс будут приходить только технического характера (например пароль для подтверждения операции в онлайн-банке). Для такого переключения нужно отправить смс "ЭкономХХХХ" на номер 900, где вместо ХХХХ указать последние четыре цифры номера карты.
Если Вам пришла смс о том, что пришли денежки на карту, а на счет они не перечислены, здесь может быть два развития события. Рассмотрим им.
1) Вы знаете, что Вам перечислили деньги (родственники, друзья, работа, дол, займ и т.д) и даже пришла смс, но денег на счету нет.
Причина: операционный банковский день не совпадает с календарным, т.е не произошла синхронизация доступного лимита по карте и остатка по счету. Возможно деньги были перечислены после 5 вечера.
Решение: ждать следующего дня или позвонить на горячую линию сбербанка и уточнить, когда они поступят на счет (должны придти в течение 3-х дней).
2) Вам никто не должен переводить средства, но смс пришла, а на счету денег нет
Причина: мошенники. Ждите теперь смс, что положили не правильно с просьбой вернуть или что-то типа проверки с сообщением всех цифр номера карты, вплоть до пароля.
Решение: позвонить в банк и узнать был ли перевод и ни в коем случае не сообщать данные своей карты посторонним личностям.
Я дважды терял свою сбербанковскую карту и оба раза мне сделали новую бесплатно. Карта будет готова в течение двух недель, после того как Вы напишите заявление о перевыпуске. Можно его забрать в любое время. А пока Вы можете пользоваться своим счетом, прикрепленным к карте с помощью паспорта. Подойдите к операторам и они помогут Вам совершить операции и без карты.
Еще лучше управлять финансами из личного кабинета, я так и делал пока не было карты. Перекидывал свои деньги на другой счет и все.
Я работала в сбербанке, но на терминалах встречались такие ситуации. Вам нужно обратиться в ближайшее отделение сбербанка, но все таки желательно в то отделение где вы получали карту. Объяснить всю ситуацию, если Вас будут не внимательно слушать или до них долго будет доходить информация, то обратитесь сразу к руководителю, там и выслушают и точно что то примут.
Еще такой вопрос, возможна такая ситуация, что до этого Вам случайно перечислили сумму,а вы не поинтересовались у банка, что это за деньги и сняли их, то сейчас банк выявил свою ошибку и снял деньги, и ваша карты оказалась с минусовым балансом. Если все таки такой ситуации не было, то все таки обратитесь в отделение, напишите заявление после разбирательства, Вы ничего не будите должны, сняли по ошибке.
3-D Secure - это дополнительная технология защиты, которая работает при оплате картой на сайтах в интернете. Дополнительная защита заключается в том, что когда вы вводите на сайте при оплате покупки номер карты, дату, код с обратной стороны, после всего этого на ваш мобильный телефон приходит еще код подтверждения, который надо ввести в специальное поле.
То есть, если при оплате через Интернет вам на телефон приходит код подтверждения, который надо вводить, значит данная услуга у вас подключена.
Эта услуга бесплатная, используют её на своих картах сейчас все банки, а не только Сбербанк.
