Работаю в магазине. Коллега, тоже продавец-кассир, часто срывается на покупателях, всё в них её бесит. Не так спросили, не так посмотрели.
Просто человек не на своем месте, вот и бесится.
Ей бы в охранники лучше). Там "бесится" называется "бдит").
Любые советы помогают тому, кто способен действительно к ним прислушаться. К сожалению, большинство людей, даже спрашивающих совета, и не планируют прислушиваться к чему-либо, а лишь хотят утвердиться в собственной позиции.
Что касается непосредственно Карнеги, то, на мой взгляд, не все его рекомендации наш человек способен воспринять в силу существенной разницы менталитета и укоренившихся стереотипов сознания и поведения. Кое-что я и сама назвала бы сомнительным. Но много и такого, что действительно способно помочь. Мне лично очень пригодилась и даже, я бы сказала, спасла в свое время его книга "Как перестать беспокоиться и начать жить".
В любом случае, просто пассивное чтение ничего не даст. Результат приносит только работа над собой, своими привычками, мыслями, поступками. Готовы у этому, не боитесь что-то в себе менять, от чего-то отказываться, - результат обязательно будет.
Судя по уровню Ваших знаний русского языка, ясно, что читать Вам совершенно не хочется.
Если Вы надеетесь на устное обучение, придется учиться на собственных ошибках и громадных потерях.
Очень рекомендую начать читать. Разбираться в людях учат русские классики - Чехов, Достоевский, Салтыков-Щедрин, Лесков, Пушкин. После них можно перейти к известным психологам, Вы будете их умело фильтровать, если освоите несколько произведений писателей.
Что-то не видно мора среди власть предержащих, среди "золотой молодёжи", да и массовые убийцы и маньяки нормально свой век доживают, тюрьмы не опустели. Не нужно искать мистику там, где всё просто и понятно.
А как было бы хорошо, окажись вы правы. Если бы зло, причинённое людям, действительно обидчику возвращалось.
Исключительным кредитом доверия и безмерным уважением. Изрядной долей субординации и крайней степенью равноправия.