Отправьте жалобу на сайт, объясните ситуацию. Скорее всего будут долги тяжелые споры с продавцом, но чаще клиент выигрывает( они дорожат своей репутацией). Но проблема скорее не в Aliexpress, а в почте они напутали трек посылки. Но откройте спор с продавцом и доказываете что трек отслеживания уже пришедшей посылки. Думаю у вас получится, удачи.
Сейчас всех продавцов на Алиэкспресс обязали отправлять товар с номером отслеживания. У некоторых продавцов доставка входит в состав цены товара. Некоторые назначают отдельной платой. Скажу сразу, не все продавцы даже с платной доставкой отправляют с трек номером. Здесь надо смотреть на сам магазин, на его рейтинг и на цену доставки, если она всего 50 рублей, то наврятли продавец даст трек отслеживания, либо даст просто левый и будет кормить завтраками. Доставка с отслеживанием не может стоит меньше 2 долларов. Так что учитывайте это.
Статусы на алиэкспресс иногда бывают очень неоднозначны. Если брать указанный в вопросе статус «Arrive at destination country», то чаще всего это говорит о том, что посылка прибыла в страну получателя.
Однако не стоит спешить: сегодня продавцы с AliExpress отправляют посылки через десятки различных логистических служб. Некоторые из них пересылают груз транзитом. В этом случае статус «Arrive at destination country» может означать, что посылка прибыла в промежуточный пункт — транзитную страну, из которой уже груз должен отправиться в страну получателя.
Поэтому однозначный ответ, где посылка, дадут только сайты с возможностью международного отслеживания, как 17TRACK или track 24.
данный статус означает, что товар отгружен продавцом и находится в сортировочном центре
Когда заказы на алиэкспресс переходят в статус «ожидается подтверждение», то каждой из посылок назначается уникальный трек-номер с возможностью отслеживания только по территории Китая или же на протяжении всего пути.
Статус «shipped by air» переводится как «отправлено воздушным путем», и обычно это значит, что посылка покинула международный китайский аэропорт и направляется в страну получателя или промежуточный пункт.