К сожалению, у нас в стране нет нормального, однозначного законодательства относительно тех или иных неправомерных действий. Также и с Почтой России - по сути, все это бесполезно даже пытаться разбирать и требовать наказания. Ну, допустим, поймали одного сотрудника, уволили, а на его место взяли другого, еще менее адекватного, так как за те зарплаты, что там платят, вряд ли пойдут работать высококлассные специалисты. У нас в отделении, где мы получаем свои посылки, вообще в операторах постоянно меняются совсем молоденькие мальчики и девочки, которые даже по внешним признакам иной раз просто пугают неадекватностью - таких даже если за руку ловить. все равно в целом ничего не изменится, и меняются они как перчатки. Что касается почтальонов, то в этом плане, наверное, выступлю в защиту именно относительно нашего отделения, поскольку на нашем участке работают только пенсионеры, которые изо всех сил стараются выполнять свою работу.
У них уровень ответственности намного превышает тех, кто ими руководит и тех, кто там еще работает в качестве операторов и приемщиков. Вот последние - вообще редкие хамы.
Поэтому, учитывая все вышеизложенное, каждый раз при пользовании услугами Почты России, мысленно готовлю себя к тому, что посылка может не дойти, или прийти вскрытой, или еще к каким-то нюансам. По возможности вообще стараюсь пользоваться другими способами доставки, если речь идет о серьезных заказах, даже несмотря на более высокую стоимость. Хотя бы потому, что там можно будет в любом случае получить компенсацию, и пока еще ни разу не было накладок - репутацией дорожат, наверное. А с Почты России спрос маленький - там даже с руководителями невозможно разговаривать, они всегда ни при чем, а посылки как пропадали, так и пропадают.