Question

Почему перестала работать обратная связь сайта Большой Вопрос.ру?

Раньше при отправке письма в обратную связь БВ, на сайте пользователь видел окно, что "ваше сообщение отправлено", а на емейл обязательно получал уведомление о том, что его обращение принято службой обратной связи.

В течении 1-2 дней приходил ответ.

Что мы видим сейчас:

В течении недели пытаюсь отправить сообщение в ОС, вижу окно о его отправке почему-то внизу страницы, а подтверждения о доставке на емейл не получаю.

Что это ?

Баг на сайте ?

Тех-работы о которых не предупредили ?

Нежелание администрации получать сообщения от конкретного пользователя ?

Answer 1

За 5 с лишним лет пребывания на данном проекте я ни разу не пользовался услугой ОС для переписки с Администрацией, поэтому алгоритмы данного процесса мне не известны. Если довериться логике, когда появилось извещение, что сообщение успешно отправлено, то надо полагать, что на другой стороне оно так же успешно получено. И если Администрация не отказалась от практики переписки с пользователями, то ответ придет. Рано или поздно, но придет.

<hr />

В течение ряда лет я работал модератором одного из форумов и абсолютно точно знаю, что отправка почтовых извещений о появившихся новых ответов в подписанных темах, обходится для форума отнюдь не бесплатно. Очень может быть, что на нашем проекте в целях экономии средств эту опцию отключили. Но это только мое субъективное мнение, не отражающее реальное положение дел.

Answer 2

Тоже несколько раз так было.

А совсем недавно опять обратилась - результат тот же.

Но я тут же повторила, и, о, чудо! Письмо ушло)

14.01.19

**

**

На него даже ответили на следующий день, что примут мои пожелания во внимание.

Попробуйте сразу же продублировать свое обращение.

Answer 3

2 февраля, после нескольких попыток, удалось отправить запрос в "Обратная связь" и получить уведомление на почту, что мой запрос принят на рассмотрение Службой поддержки. Ответ, по сути моего обращения, получил 8 февраля.