У меня была ситуация, когда решался мною вопрос , куда обратиться с жалобой. Поразмышляв, я решила сразу, минуя все 'низшие'(извиняюсь)инстанции обратиться в областное министерство здравоохранения. Вопрос был решен практически мгновенно, сама удивилась. Уверена, если бы я обратилась , допустим, сначала к глав.врачу, потом туда, потом сюда, сколько бы времени ушло? 'Кормили' бы обещаниями, что мол рассмотрят мою жалобу, так сказать в порядке очереди, и так до бесконечности. А ещё- то врача на месте нет, трубку телефонную он, то есть врач не берёт, ссылаясь на занятость, и т.д. В моём случае министерство здравоохранения само быстренько позвонило глав.врачу, а уже глав.врач мне- с почестями. Не бойтесь отстаивать свои права, если правда на вашей стороне. Мудрости вам и терпения.
Сначала напишите претензию в управляющую компанию.
Если вы из Москвы, то также советую обратиться и оставить претензию на сайте "Москва Наш город управяем вместе". Сайт gorod.mos.ru Там они тоже смогут оперативно повлиять на ситуацию. Лучше, если приложете фото.
На Мосэнергосбыт советую писать жалобу в роспотребнадзор с описанием претензий по предоставлению услуг. Также данную претензию нужно и им отправить либо по почте с описью вложения, либо в отдел делопроизводства (при этому должно быть 2 экземпляра жалобы) 1 экземпляр с их отметкой о вручении оставляете у себя. Второй остается у них.
Для этого существует закон о защите прав потребителей -http://www.azpp.ru/ - http://www.comp2.ru/news/zakon.htm. Вам необходимо обратиться в региональное общество защиты прав потребителей. И никто не отменял книгу жалоб и предложений, страницы в книге должны быть пронумерованы и прошнурованы - то есть проткнуты и скреплены шнуром, зафиксированным пломбой с печатью организации, если это не так - это нарушение закона. Если вы оставили свой адрес, вам в течении 30 дней обязаны предоставить письменный ответ на вашу жалобу.
В интернете есть так сказать служебные лестницы, которые подразумевают кто от кого зависит в интернете. Так например на этом сайте, безпредельщиков и мошенников могут наказать доблестные модераторы, на каком -нибудь форуме вы также може пожаловаться модератору или администратору. Вообщем тут зависит от того кто обманывает вас, пользователь сайта или сам владелец сайта. На пользователя можно пожаловаться, но вот на владельца сайта вы не как не подействуете и не нажалуитесь, просто нужно стараться не попасть на аферистов. А как уж это сделать?! Для начала просто разберитесь что за сайт и что вам предлагают, далее вы почитайте отзывы об этом сайте, посмотрите сколько времени он существует, пообщайтесь с пользователями. Об этом подробнее почитайте тут
