Насчет "налаженной платежной системы" в Сбербанка, я не стал бы утверждать столь безапеляционно. Именно в Сбербанке она как раз "заточена" под мошенников от того же Сбербанка. Но "и на старуху бывает проруха", т.е. эти сбербанковские мошенники где-то лоханулись, введя в клинч всю систему.
Хотя именно сегодня лично мне успешно удалось обмануть Сбербанк, фактически поставившего мои счета в этой конторе на инкассо.
Информацию о неработающих терминалах или банкоматах Сбербанка можно оставлять по телефону Контактного центра Сбербанка 8-800-555-55-50 (для любых телефонов) или по короткому номеру 900 (для звонков с телефонов мобильных операторов Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Йота, Мотив). Телефон банка, которому принадлежит данное устройство самообслуживания и адрес терминала указан на самом терминале.
Так же Вы можете сообщить о неработающем терминале на сайте sberbank.ru в форме обратной связи или сообщить сотрудникам в любом филиале Сбербанка.
Среди купюр номиналом 500 и 5000 рублей чаще всего встречаются подделки, которые в ряде случаев не может распознать даже оборудование банка. Поэтому с 22 марта терминалы Сбербанка не будут принимать данные купюры, поскольку в этих терминалах будет устанавливаться новое программное обеспечение. О том, когда прием купюр возобновится, банк сообщит позже.
Для уточнения информации лучше всего позвонить по главному телефону на официальном сайте Сбербанк. Я читала, что заказать новую карту можно и по телефону, и по Интернет, но при обращении к специалисту по телефону мне сообщили, что лучше всего это сделать в отделении по месту жительства, придя туда с паспортом. В особенности, если идет перевыпуск ранее сделанной карты. Так или иначе, забирать карточку все равно придется при личной встрече.
В терминалах выдачи денег и проведения других операций есть экраны.
На них отражаются наши действия и в том числе ошибочные.
Для каждой ошибки есть свой код.
Когда на экране показан код 4100, то это не ваши неправильные действия, а ошибка, говорящая о нарушении связи с сервером банка.
Вы в этом случае ничего сами сделать не можете.
Можно лишь попробовать произвести операцию через некоторое время.
Связь с сервером должна наладиться.
Если не получилось, то нужно сделать звонок в местное отделение Сбербанка и воспользоваться другим терминалом.
