Три года не возвращать долг, это мягко? При этом время от времени не объясняя свою задержку и причину, почему у него пока не было возможности отдать вам долг, (надеясь на то, что вы забудете или простите ему долг?) Так почему же вы думаете о "мягкости", когда наоборот тут надо действовать прямо, открыто и смело, и сказать, смотря в его бесстыжие глаза, - "долг-то думаешь отдавать, нет"? А там он сам решит, жёстко это или мягко...
Но, необходимо заметить, что есть исключение для некоторых людей, таких как дети, любимый человек, близкий родственник, лучший и близкий друг, родители, или же просто старче, которому действительно может отдать долг невозможно, или он просто по своему здоровью забывчивости - забыл. Вот только тогда, таким перечисленным людям, можно подумать и постараться напомнить о долге нежно и мягко, а ещё лучше, если это действительно лучший друг или любимый человек, дети или родители - просто не напоминать о долге вообще и забыть про него, как бы про себя отметив, что делаете это в качестве подарка им. Лично я так и поступил бы.
Но, если должник человек чужой, к тому же получается что он наглый и эгоистичный, - никаких прощений, нежностей, мягкостей и подарков.