Очередь - это действительно "место, где люди боятся потерять друг друга". Но также, ещё и пример небольшого "социального организма", в котором каждое звено связано с другим стремлением осуществить поставленную задачу. При этом, достижение цели каждым из участников определяется общей слаженной работой, а любой сбой вызывает нарушение процесса и требует некоторого времени для восстановления. В советские времена, очереди были неотъемлемой частью бытовой жизни. Причём, именно тогда, слово "боятся" было более подходящим для такого определения. Потому что, это были нАстоящие очереди, и потеря в них места означала не просто необходимость простоять дольше, а чаще всего, невозможность покупки необходимых продуктов, товаров (если речь идёт о магазине), потраченные впустую время и силы. Сейчас, само понятие очереди, больше вызывает ассоциации с разными бюрократическими конторами, иногда поликлинниками, кассами и банкоматами
Вовсе и не "дурацкая манера", а уточнение того , что Вы действительно в числе очереди , а не просто "посмотреть подошли" и лучше не раздражаясь подтвердить своё "стояние", "сидение"или "лежание" в очереди, чем потом услышать, от кого-нибудь из далее Вас стоящих очередников: "А Вас тут и близко не стояло"со всеми вытекающими бытового скандала.
Как говориться: "Лучше перебдедь, чем недобдеть".
К сожалению, при сегодняшней системе здравоохранения и организации ее первичного звена, а именно таковым является поликлиника - поход в это учреждение многим оборачивается в большое испытание.Отсутствие узких специалистов или их нехватка приводит к тому, что необходимо записываться на получение талонов за 4 недели.Ну, а если тебя поджимает и необходимо срочно, то- платный прием. Только за деньги, тоже придется провести в очередях не менее 5 часов а с учетом времени проведенного в регистратуре еще больше.Как говорится: будем живы- не помрем. Вот и вынужден работоспособный народ обращаться в поликлинику за необходимыми больничными листами.
Принято ругать врачей за халатность, невнимание и прочие пороки. Только, врачи- это тоже заложники существующей системы и организации здравоохранения.Крич<wbr />ат на каждом перекрестке как выросла зарплата врачей и медработников и средняя она составляет у врачей 60 тыс.и ср. медперсонала 28 тыс. Только совершенно непонятно докторам с территорий, а уж тем более с глубинки: - Где такие зарплаты? Покажите кто их получает.
При этом нагрузки и система отчетности бедному доктору, любой профессии не позволяет (извините за выражение) посещать регулярно туалет. Вот и появляются равнодушные, а иногда и злобные доктора. Доктор должен быть сытым и заниматься больным не пробегая мимо, на ходу, да еще и при этом думая как бы ОМС не оштрафовал за бесплатный талончик на анализы выданный больному.
Поликлиническое звено в системе здравоохранения терпит крах.Если в ближайшее время ничего не изменится, то больничные листы придется получать в другом месте,не исключено что только для больных в стационарах.Запад в этом плане - "хороший пример".
К сожалению, наличие электронной очереди в принципе никак не влияет на превращение очереди ожидающих услуги (обслуживания) в стадо скотов. Причём, я бы сказал, что в большей мере это зависит не от культуры ожидающих, а от качества организации обслуживания в учреждении. Пару примеров бардака при электронной записи и очереди:
- Записался в поликлинику к конкретному врачу по Интернету за полторы недели. При записи назначили дату и время приёма. В назначенный день и время явился (раньше на 15 мин.)- оказалось, что принимают по живой очереди. Когда дошла очередь до меня оказалось что у врача нет моей карты. После примерно 40 минут поисков в регистратуре карту таки нашли. Напоминаю, что к какому врачу и во сколько я приду было известно за полторы недели. И такая ситуация была у половины очереди. И не смотря, например, на угрозы одного из ожидавших разнести поликлинику, его карты так и не нашли. Как-то не могу я назвать безкультурным этого мужчину, над которым откровенно издевались более часа работники поликлиники.
- ВТБ. Как во всех банках сейчас, приходишь, подходишь к терминалу, выбираешь что тебе надо, получаешь талон и ждешь когда на табло тебе покажут куда идти. В отделении со мной 3 человека. Двое обслуживаются у окон (каковых 8 штук) и я в ожидании. 5 минут жду - не вызывают, напомню что из 8-ми 6 окон свободны и за ними клерки которые откровенно скучают. 10 минут - ушли те двое которых обслуживали и теперь уже клерки скучают во всех 8-ми окнах. Наконец минут через 12 вызвали меня. Спрашивается а почему не раньше?
Так что наличие и отсутствие электронной очереди никак не сказывается на бардаке в учреждении, если там этот бардак кому-то нужен.
Давайте разделять: ажиотаж - это одно явление, а очередь - другое. Другое дело, что очередь - это культурный способ упорядочивания ажиотажа. Например, я наблюдал утренний ажиотаж на остановке общественного транспорта в рабочем районе города, где люди ломились в маршрутки по принципу: у кого локти сильнее, тот и первый. И то же самое в академгородке, где на такой же остановке люди самоорганизуются в очередь и никаких криков, травм и скандалов.
Конечно с очередью связаны ассоциации с советским периодом нашей истории. К очередям там приводило неэкономическое распределение материальных благ, что вело к постоянным их дефицитам. Однако думать, что очередь свойственна именно этой экономической формации - ошибка. Очередь явление интернациональное, свойственное и современным капиталистическим странам. И очереди существовали и до революции. И еще раз, очередь - это культурное завоевание, дикарям не свойственное и призваны они как раз для снижения разрушительного действия паники и ажиотажа.
Кстати, очереди характерны даже высокоорганизованным животным. Проводили эксперимент. Набрали стадо свиней из 11 особей. Налили еду в лохань недостаточную, чтобы подошло всё количество животных. Ажиотаж был лишь в первый раз. На следующие разы животные соблюдали иерархию и очередь. И только когда им в еду добавили алкоголь, ажиотаж вернулся. Это было тоже лишь однажды. Вожак переворачивал лохань, если чувствовал, что в пищу подмешан алкоголь, и никого не подпускал к "испорченной" пище. Думаю, что некоторые люди в культурном смысле стоят ниже этих свиней.
