Question

Заказ Вайлдберриз "не оплачен", почему? Как оплатить?

Почему заказ на Вайлдберриз не оплачен, но оформлен? Как произвести оплату? Где кнопка оплаты?

Почему заказ на Wildberries не оплачен? Хотел оплатить сразу, заказ оформился, но не оплачен? Как теперь внести оплату за него? Почему нет кнопки "оплатить"?

Как оплатить заказ Wildberries, если он в статусе "не оплачен"?

Заказ оформлен но не оплачен, Вайлдберриз, как исправить? Почему такое произошло, если хотел оплатить сразу картой? Теперь отменять заказ и оформлять снова или можно внести оплату? Как?

Answer 1

Наверное, сейчас многие столкнулись с подобной ситуацией. Для меня то, что заказ оказался неоплаченным, стало сюрпризом. Как всегда выбрала привычную привязанную карту, подтвердила заказ, перешла в доставки, а там надпись "не оплачен". Проверила списания с карты, списаний не было, оплата действительно не была осуществлена. Перешла снова в корзину, в способы оплаты и прочитала внимательно. Оказывается, под выбранной мной картой надпись, которой раньше не было:

Пометку можно и не заметить, я вот не обратила внимания, что условия немного изменились и на данный момент многим покупателям предлагается оплата картой, но при получении заказа.

Если заказ оформлен, но стоит пометка "не оплачен", его так же соберут и отправят, но оплата будет произведена после получения вещей. На данной карте нужно будет иметь необходимую сумму.

В общем-то, это не страшно (если не брать в расчет комиссию 2% при оплате Визой или Мастер кард). Без комиссии теперь только Мир, а также SberPay и оплата посредством QR-кода. Можно выбрать эти варианты. Если уже выбрана карта и стоит "при получении", то заранее этот заказ уже не оплатить.

Answer 2

Сразу после заказа, с оплатой при получении, у товара появляется статус «не оплачен». Как только он приходит в пункт выдачи заказов и вы его забираете, естественно, после предварительной проверки качества, с вашей карты, только после вашего подтверждения о покупке товара, автоматически списывается сумма покупки. Чтобы произошла оплата, предварительно нужно привязать карту для оплаты в своем личном кабинете. Во вкладе «Профиль» - «Мои карты» указать номер карты, с которой будет производиться оплата. После того, как вы ввели данные, они сохраняются и в другой раз их вводить уже не нужно. Если при следующей покупке вы решите производить оплату с другой карты, можно эти данные удалить и ввести номер новой карты. При желании, данные первой карты можно не удалять. Тогда в списке привязанных карт у вас будут значиться две карты. Одну из них предлагается сделать основной. Какую карту из двух вы сделаете основной, с той и будет произведена оплата. Основную карту можно все время менять. Если оставляете одну карту, то она становится основной по умолчанию.

Answer 3

На Вайлдберриз можно найти почти любой необходимый товар и заказать в удобный пункт выдачи .

Я часто заказываю на WB и однажды столкнулась с подобным, когда производила оплату товара и заметила, что товар оформлен, но у него стоит статус «не оплачен».

Сначала нужно проверить карту, с который была попытка списания и если деньги не списались, то можно не беспокоиться, так как списание пройдёт после получения товара.

Действительно есть такое, что если карта привязана, то деньги списывают уже в момент выдачи заказа и тогда статус будет оплачен, а затем получен.

Answer 4

Да, такое действительно бывает. Правда редко.

Сейчас в основном нужно вносить предоплату при оформлении заказа сразу. Если заказ оформлен, но статус не оплачен, то это значит, что произошёл системный сбой. Проверьте вашу карту и есть ли списания. В любом случае деньги с вас спишут, ибо Вайлдберриз не благотворительная организация. Списать могут в том же ПВЗ при получении, то есть перед выдачей товара сотрудник увидит статус, что он не оплачен. Этот момент он с вами заранее согласует. Либо деньги спишутся с вашей карты чуть позднее после оформления заказа. Если на сайте сбой, пишут, что заказ оформлен, но деньги не списались, статус заказа не меняется, то стоит обратиться в тех. поддержку. Там вам помогут решить проблему. На данное время (17 марта 2022) на сайте ещё не до конца пофиксины ошибки после масштабного сбоя 14 марта, соответственно могут наблюдаться разные проблемы.

Answer 5

Если вы видите такую надпись расстраиваться не надо, наоборот стоит порадоваться, потому что надпись обозначает, что заказ можно оплатить картой при получении, а это с новыми правилами Вайлдберриз редкость, поскольку оплата при получении у них была отменена. Если вы видите эту надпись, то на карте у вас должна быть эта сумма целиком, но вы можете и не платить за весь товар, на этапе получения от непододходящего можно отказаться. А при оплате при заказе этого сделать нельзя, так что выгода налицо. Правда на данном этапе этого года, после глобального сбоя 14 марта, сайт висит уже вторые сутки и причины до сих пор неизвесты: происки ли это конкурентов, личная заинтересованность руководителей или хакерская атака, но самое главное - вопро, который волнует большинство покупателей: будет ли сайт функционировать как раньше. Сегодня 16 марта 2022года.

Answer 6

Это вполне логичный статус, если вы не забрали товар в пункте выдачи и не оплатили его (пока еще) если вы в условиях получения указали, оплата при получении.

Как только вы произведете эти действия, товар будет у вас, его качество вас устроит, вы произведете оплату, статус сменится, заказ будет закрыт.

Answer 7

В Вайлдберризе, как и в любом другом интернет магазине существует два основных способа оплаты заказанного товара, это предоплата (практически всегда и для всех, основной способ) и оплата при получении (редкий сейчас на этом маркетплейсе способ, выпадающий иногда счастливцам, делающим много заказов). Если вы видите статус заказа "не оплачен", это как раз и означает оплату по факту, после получения в пункте выдачи.

То есть товар оформлен, все в порядке с ним, он будет собран и доставлен, просто оплата спишется с привязанной вами карты уже после получения этого товара. Оплатить в таком случае до получения уже не получится, да и, в принципе, это не в ваших интересах.

Answer 8

в 2020 году на маркетплейсе Вайлдберриз отменили возможность выбора способа оплаты. Теперь стало невозможно выбрать вариант "оплата при получении". Это очень расстроило тех, кто заказывал несколько вариантов товара - например, разные размеры одежды и обуви и при получении оплачивал только то, что подошло.

Однако способ "оплата при получении" иногда рандомно выпадает тем, кто делает много заказов. В этом случае, при оформлении заказа, сумма за него не сразу списывается с карты, а только при получении заказа в пункте выдачи. В этом случае вы видите у себя в личном кабинете статус заказа "не оплачен", но при этом товар собирается и отправляется, как обычно.

Answer 9

В этом случае заказ будет оплачен путем списания с основной привязанной карты при получении.

Если есть желание оплатить заказ сразу, то при оформлении заказа нужно поставить галочку "Списать сразу", причем иногда она проставлена автоматически, и при нежелании оплаты сразу ее еще вручную нужно удалить.

Оплатить заказ в промежутке между тем, как он уже оформлен, и до получения не получится. Пока у Вайлдберриз эту функцию просто не предусмотрели. Но, думаю, что с учетом гибкости данного интернет-магазина, скоро появится и возможность оплачивать заказ и в промежутке, пока он собирается и едет до пункта выдачи.

Answer 10

Не стоит переживать по данному поводу. Конечно, многие покупатели Вайлдберриз привыкли, что оплата товара происходила сразу после оформления заказа.

Сейчас оплата картой возможна, но после получения товара в пункте выдачи. Вы сможете проверить товар, по мере надобности померить его, а потом уже произвести оплату.

Поэтому, когда вы пойдёте за заказом в пункт выдачи товара, обязательно имейте на карте денежные средства, чтобы произвести оплату товара.