Пожалуй, главное отличие между 32 и 64 битной системой заключается в том, сколько компьютер будет видеть и использовать оперативной памяти.
32 битная система использует максимум 3 ГБ оперативной памяти, то есть даже если у вас, к примеру, установлено 8 ГБ оперативки, компьютер будет "видеть" и использовать от силы 3. У 64-битной ограничения гораздо менее серьезные.
Вывод: если у Вас больше 3ГБ оперативной памяти, то ставим 64 битную Windows (чтобы использовать возможности ПК по максимуму), если 3 и меньше - то 32 битную (так как она менее требовательна к ресурсам).
Другие отличия есть, но Вы едва ли их заметите.
Заходите в меню "компьютер",в левом углу экрана нажимаете "свойства системы" и узнаете какая Windows стоит на вашем компьютере,также другие характеристики вашего компьютера (Или просто посмотрите инструкцию вашего компьютера,там должно быть указанно какая у вас ,также рядом с аккумулятором на ноутбуке обычно имеется наклейка с указанием установленной на нем Windows,по крайней мере на моём такая имеется).
Биос проверьте. Может у вас стоит загрузка с флешки или что-то типа того. Если биос впорядке - ставьте винду заново. Если не хранили особо ценные файлы на диске С, будет вам счастье.
А драйвера на звуковую установлены? Windows пока не может воспроизводить звук из коробки...
Проблемы могут быть разные.
Перезагрузку можно делать через reset (сбоку обычно есть небольшое отверстие через которое булавкой можно перезапустить).
Если не помогает можно попробовать отключить батареи. Без батарей тот же эффект?
Тогда можно попробовать восстановить windows (через режим восстановления, а не через снос).
