В принципе. кое-какую технику мы на Вайлдберриз заказывали, и в целом не прогадали. В нашем пункте выдаче всегда можно предварительно все осмотреть и проверить, прежде чем принимать решение о том, выкупать товар или нет. Поэтому риски примерно такие же, как и в любом специализированном магазине, но при этом тебе не пытаются навязать кучу дополнительных, совершенно бесполезных и бестолковых услуг.
По своему опыту могу сказать, что несколько раз все-таки отказывались от выкупа, поскольку товар по тем или иным причинам вызвал сомнения. Но у них часто бывают различные акции, и какую-то повседневную технику, качество которой вообще оставляет желать много лучшего и в любом другом магазине, можно купить значительно дешевле. Причем, даже если проблема выявилась уже после покупки, товар все-таки можно вернуть, и, соответственно, деньги за него. главное, не портить упаковку, не терять чеки и соблюсти все сроки возможного возврата.
Еще один момент: многие люди пишут отзывы на сайте после покупки или отказа от того или иного товара. И прежде, чем решиться его заказать, я обычно читаю отзывы (и сама их часто пишу). Многие люди вполне четко и грамотно описывают в отзывах все плюсы и минусы конкретного товара.
В магазин Wildberries можно позвонить:
1) на бесплатную горячую линию, ее номер 8-800-100-75-05. Звонок бесплатный для Москвы и регионам.
2) на горячую линию, ее номер 8-495-775-55-05. Это московский номер, для регионов платный, оплачивается по тарифам на междугородние звонки.
3) можно позвонить через WhatsApp на номер 8-926-537-31-37, такой способ бесплатный, оплачивается только интернет трафик, потраченный на звонок по вашему тарифу.
Линии работает ежедневно и круглосуточно. При звонке на эти номера, Вам окажут консультацию по всем товарам и услугам магазина, по доставке, по порядку оформления заказа, назовут ближайший пункт выдачи, а также по возврату товаров.
Сайт Вайлдберриз очень популярный у многих пользователей сети.
Если вы по какой-то причине передумали делать заказ, то вы имеете полное право и все возможности отменить заказ.
Для того, чтобы отменить заказ, необходимо зайти в личный кабинет на сайте м выбрать нужный заказ. Открываем раздел "Доставка" и выбираем заказ.
Напротив нужного нам заказа нажимаем "Отметить доставку".
В том случае, если заказ имеет статус "Резерв", тогда нажимаем "Выделить все" и нажимаем на кнопку "Удалить".
Если вы уже оплатили заказ, стоит понимать, что при отмене заказа будет снижен процент выкупа.
Если же заказ уже доставили в пункт выдачи, достаточно не прийти за ним. Через пять дней он отправится обратно.
Личный кабинет Вайлдберриз так устроен, что в нем сохраняется история абсолютно всех заказав с фотографиями. Это удобно, так как всегда можно найти вещь, посмотреть, сколько она стоила, узнать ее артикул, если нужно. Это действительно удобно. Отображаются даже страницы товаров, которых уже очень давно нет в продаже, и отзывы к ним. У меня сохранена полностью вся история, начиная от самого первого заказа в 2011 году.
Если же возникает необходимость всю историю стереть, то оказывается, что сделать это не так просто. История всех заказов сохраняется в разделе "Мои заказы", а информация о вещах во вкладке "История покупок". Ни там, ни там нет опции "удалить". Так что самостоятельно стереть историю не получится, разве что полностью удалить личный кабинет и начать все заново, правда в таком случае будут потеряны и все привилегии, процент выкупа и личные скидки. Если очень нужно убрать какой-то заказ, не удаляя личного кабинета, то можно попробовать написать в службу поддержки и изложить свою просьбу.
Wildberries берет обязательную предоплату, если Ваш процент выкупа становится ниже 20%. При этом в расчете участвуют заказы, сделанные Вами за последние 183 дня. Информацию о Вашем проценте выкупа можно узнать в Личном кабинете
Кроме того предоплату будут брать при больших партиях товара.
