Question

Куда и как жаловаться на действия охранника магазина?

В супермаркете близ дома работает какой-то очень особенный охранник. Наверное, магазин не позаботился об инструктаже своих кадров или этот человек просто имеет проблемы с психикой, так как действия этого охранника иногда просто обескураживают. Иначе объяснить его поведение не могу.

Например, он недавно схватил и начал укатывать в сторону от матери тележку, в которой сидел ее маленький ребенок. Женщина растерялась и единственное, что сделала - просто отбила у охранника эту тележку со своим бесценным грузом.

Тележка никому и ничем помешать не могла, ребенок был в безопасности и в отведенном для детей месте в тележке (откидной такой сегмент, на котором даже нарисован ребенок) и охранник не подшучивал, не играл. Он просто подошел, схватил тележку с противоположной стороны и стал катить в сторону. С каменным лицом. Когда мать потянула тележку на себя - просто отпустил и остался стоять, глядя в противоположную сторону, как будто ничего не произошло.

Кроме этого, этот охранник лезет с беспардонными вопросами ко всем или почти ко всем: "А что это у вас в пакетике? Печенье?". Товар уже оплачен, покупатель отходит от кассы, ничего не "пищит" и никаких других подозрительных действий покупатель не делает. А охранник начинает лезть в пакет с продуктами, задавать вопросы, что-то там изучать в этих продуктах. Или даже в личных вещах, если покупку уже успели положить в сумку.

Не единожды была свидетелем, что с ним ругаются, его отгоняют. Жалуются на него администратору (устно), но охранник до сих пор работает.

Что можно предпринять? Написать в жалобную книгу или есть какие-то органы или службы помимо магазина, которые могут принять и рассмотреть жалобу? Видимо, в магазине этот охранник кому-то очень дорог, если он там до сих пор работает и жалобы на него просто игнорируются.

Answer 1

Обычно, охранники работают от какого-либо, ЧОПа. Иногда, у них на шевронах формы, указан этот ЧОП. Если же нет, то об этом можно узнать у администрации магазина. Узнав, нужно позвонить в это ЧОП, и пожаловаться на неадекватное поведение их сотрудника.

Если же охранник работает напрямую от магазина, не являясь сотрудником ЧОПа, то жаловаться нужно в администрацию магазина.

И желательно, в письменной форме.

Answer 2

В случае явно противоправных действий охраны можно смело вызывать полицию. Пусть составляют протокол. Как бы дорог охранник не был, скандалов администрации магазина не нужно. Наверняка они примут меры.

Answer 3

Можно пожаловаться и "накатать телегу" на нарушение масочного режима персоналом данного магазина. Неужели этот охранник постоянно находится в маске и в перчатках? И в сумки покупателей лазает в перчатках? И социальную дистанцию не нарушает? Такой намек в моей сказке.