Основные стадии развития конфликта: какие примеры можно привести?
1 ответ:
Наш мир полон конфликтов, они встречаются практически повсеместно, поэтому важно научиться разрешать конфликты. А для этого необходимо, во-первых, распознать конфликт, а, во-вторых, иметь понимание о стадиях развития конфликта. Существует шесть основных стадий.
1) Предконфликтная (скрытая) стадия. На первой стадии люди могут вступать в конфликт, даже не осознавая, что они делают. Пример: официант в ресторане забыл про заказ и принес его, когда гость уже хотел покинуть заведение.
2) Осознание (инцидент). Обе стороны осознают, что между ними возникла конфликтная ситуация. Если развернуть ситуацию с официантом, то далее следует просьба позвать кого-нибудь из руководства.
3) Эскалация конфликта. Разговор гостя и администратора, гость настаивает на своем праве покинуть заведение, не оплачивая стоимость запоздалого обеда/ужина.
4) Кульминация. Администратор, обеспокоенный создавшейся ситуацией, предлагает пойти на компромисс и не отказываться от еды, но заплатить за нее только треть стоимости.
5) Завершение конфликта: гость соглашается и принимается за обед.
6) Постконфликтная стадия. Администратор уходит, считая инцидент исчерпанным. У гостя остается неприятный осадок, но он вскоре проходит.
__
Варианты поведения:
Самым приемлемым вариантом, безусловно, будет компромисс, потому что он позволяет учитывать интересы обеих сторон и найти практически безболезненное решение для выхода из сложившейся ситуации.
__
Посредник принимает во внимание мнение сторон, помогает им вести переговоры и аккуратно подводит их к соглашению, которое способствует разрешению конфликта.
Читайте также
Наследник престола, цесаревич Алексей был слабым по здоровью и по своим моральным качествам, кажется он ничего не перенял от своего великого отца.
Впрочем, всё своё детство Алексей, практически не общался с отцом, тот был слишком занят.
Когда отец вспомнил о сыне и приблизил к себе, стараясь приобщить, объяснить, какое большое и полезное дело он пытается сделать для Руси, для Алексея начался настоящий кошмар.
Они были очень различны в характерах, взглядах. Пётр 1 напряжённо и много работал, создавая, собирая сильную державу. Пытался, с большими усилиями сделать Русь более "европейской" . Деятельный, порывистый, часто гневливый царь, часто доводил своего слабовольного сына чуть ли не до обмороков. Он даже хотел прострелить себе руку, лишь бы не встречаться с Петром. Алексею были чужды планы отца, его вполне устраивал старый образ жизни- патриархальный, спокойный, без потрясений и перемен.
Когда Пётр понял, что он не увидит продолжение своих дел в наследнике, тому было предложено отказаться от престола в пользу младшего сына Петра 1. Алексей подписал отречение, но через несколько дней отец затребовал его к себе, или, в случае неявки, цесаревич должен был выбрать монастырь для своего, скажем прямо- заточения.
Алексей бежал, надеясь найти защиту у Карла 6. Это уже было преступление в глазах царя.
Россия была уже мощной державой и Петру удалось вернуть цесаревича на родину. Алексей не смог доказать свою лояльность отцу.
Таков был вердикт отца.
Специально созданная комиссия осудила цесаревича, приговорив его к смерти.
Через несколько дней Алексей внезапно умирает в своей камере, будто от удара. который произошёл из-за стресса.
Конфликт был завершён.