Question

Можно вернуть товар в другом пункте Вайлдберриз? Или только, где получал?

Купила в Wildberries ботинки, забрала. Новые ботинки взяла с собой в другой город. Померила хорошо и решила вернуть, так как маловаты. Можно сделать возврат товара в другом пункте Вайлдберриз, в другом городе? Или вернуть можно только в тот пункт, где получил товар?

Answer 1

Вернуть товар можно в любом пункте Вайлдберриз, независимо от того, где получал его. Главное, чтобы товар подлежал возврату. Для возврата товара надлежащего качества (помимо исключений) отведён 21 день. Если зайти в приложение Вайлдберриз, найти свою покупку и нажать "Вернуть", то выйдет подсказка, что товар нужно вернуть в любом из пунктов самовывоза.

Ещё бывает ситуация, с которой столкнулась лично. Сапоги пришли разного размера, обнаружила я это только дома. Такой товар у меня обратно не приняли, сказали, что нужно возращать только через обращение в личном кабинете. Когда одобрят возврат в этом случае, товар для возврата тоже можно принести в любой пункт Вайлдберриз.

Answer 2

Вайлдберриз допускает такую возможность. Товар можно вернуть в любом другом пункте выдачи этой торговой площадки. И не только в том городе, посёлке где Вы получали свой заказ, но и в любом другом месте, где есть пункты выдачи от Вайлдберриз.

Понятно, что ваша неудачная покупка должна иметь товарный вид, без явных следов носки, порчи, с биркой, сохранёна фирменная упаковка товара. Потребуется кюар код товара и желательно, чтобы товар вы вернули в фирменном пакете от Вайлдберриз. Также могут попросить ваш номер телефона, который привязан к вашему личному кабинету.

Да и проверьте, не принадлежит ли ваш товар к категории невозвратных товаров. В этом случае, товар не примут нигде и ни при каких условиях.

Answer 3

Возврат товара в Wildberries предусмотрен правилами, вот только вернуть его можно только в течение 21 дня после получения. Вещь примут назад только в том случае, если она находится в первозданном виде: её не носили и не использовали, и она имеет все фирменные бирки и наклейки. Комплектация товара должна быть полной, а вещь должна иметь товарный вид.

Покупатель может вернуть товар не только в том случае, если не подошел размер, цвет или фасон, но и в случае обнаружения производственного брака. Производитель устанавливает срок гарантии, и пока он не истек, товар можно вернуть.

Чтобы возвратить товар, сначала следует оформить заявку в личном кабинете, а если после рассмотрения будет принято положительное решение, то вернуть его можно в пункте выдачи. Причем сдать товар можно в любом пункте выдачи заказов Вайлдберриз, даже если он находится в другом городе, а получали вы посылку в другом населенном пункте.