Воспользоваться помощью прокуратуры и подать заявление на магазин.
Изложить в заявлении всю ситуацию, которая с вами произошла.
Можно для начала пригрозить магазину и посмотреть на их реакцию.
Если они возместят ущерб, может и не надумаете им мстить.
Отзывы на сайте интернет-магазина не всегда правдивы. Иногда их могут катать сами сотрудники, а негативные отзывы удаляются сразу же. Поэтому, я всегда ищу обсуждения интересующего магазина на различных форумах, там тоже может быть заказуха, но обычно, если ресурс создан для людей, то модераторы пресекают лживый пиар.
Если я изучила информацию, и практически готова сделать заказ, то всегда обращаю внимание на способы доставки и оплату. Я всегда заказываю курьерскую доставку, чтобы не платить деньги наперед, а отдать в руки курьеру. В крайнем случае, могу получить заказ по почте, но, опять-таки, наперед не плачу. А так, если посылки нет, то и я спокойна, что не выкладывала свои кровные за воздух.
Хочу сказать, что качество вещей напрямую зависит от их стоимости. Это везде так, в том числе и на этом сайте. За 60 рублей Вы не купите майку офигенского качества. В первую очередь обращайте внимание на рейтинг продавца, лучше покупать у продавца с рейтингом не ниже 94%. Цены на один и тот же товар у разных продавцов на сайте разные, можно поискать и найти подешевле. Имейте в виду, что китайцы низкорослые, заказывайте одежду на 1-2 размера больше от своего настоящего размера одежды. Меня ещё ни разу не обманули. Если Вас что то не устроит в покупке, то с продавцом всегда можно договориться: или вернуть деньги, или обменять товар. Удачи Вам!
Время от времени в интернете покупаю разные вещи через СП. Не в социальных сетях, а на городском форуме, но смысл тот же, получается. Никогда не делаю заказ у того организатора СП, который только появился, у которого нет отзывов от покупателей, и у которого в числе покупателей не нашлось бы давних пользователей форума (которых не заподозришь в том, что это фейковый аккаунт, созданный только ради написания отзыва.
И с предоплатами всегда аккуратна. Если новый человек, стараюсь договориться, что выкуплю вещь при передаче из рук в руки, а уже в дальнейшем будем работать с предлоплатой (если уж так необходима). Беру все возможные координаты человека, который эту самую предоплату просит - ФИО, номер телефона, номер счета и т.п. При наличии таких данных можно, если обманет, и в милицию заявление написать, и привлечь внимание налоговой - вряд ли эту деятельность можно назвать законной.
Как Вам сейчас поступить? Заявление писать, указывая все данные незадачливого продавца, прилагая свои чеки об оплате из банка и описывая обстоятельства. Можете копию заявления переслать этому продавцу из социальной сети, может побоится и поспешит замять дело полюбовно.
Хороший интернет-магазин редко существует сам по себе. "Магазин", у которого напрочь отсутствует возможность самовывоза, тщательно скрывается место расположения, связь возможна только через форму на сайте, а покупка возможна только с предоплатой -- скорее всего мошенники. Бывают, конечно, исключения (типа одного магазина светодиодов, контрабандой везущего продукцию, экспорт которой в Россию запрещен в связи с санкциями, через то ли Украину, то ли Казахстан -- ни одной осечки не было), но в целом примерно так.
Хороший интернет-магазин -- это надстройка над магазином обычным. Где есть самовывоз, причем не из "пункта самовывоза", а можно не только забрать товар, но и посмотреть другой, где поменяют товар при необходимости (а не "у нас другого нет, берите что дают или оплачивайте доставку и проваливайте"). Где оформят гарантию, а не положат пустой талон с предложением "самому поставить дату продажи и где-нибудь шлепнуть печать".
