Смотря какая у вас ситуация с товаром если не подошел или не понравился это чисто ваша проблема и если хотите вернуть оплачивайте обратную доставку и то если продавец согласится его принять обратно.
Но если как написали выше не то прислали (когда заказываете товар надо обязательно фоткать страницу товара что вы заказали) вы можете смело открывать спор и требовать полный возврат средст без отправки товара обратно (ссылаясь в споре о дорогой обратной доставки которая теряет смысл отправки товара обратно что бы вернуть деньги). И вам скорее всего просто вернут деньги и товар останется у вас.
(это не только про не то прислали также товар не соответствует описанию, требованием, качеству, подделка хотя на странице написано оригинал- Всё это попадает под полный возврат средст соответственно вы должны это доказать, самое первое это скрин страницы заказа на момент заказа и тд.)
Разумеется не претендую на знатока интернет площадки Joom, но свой ответ обосную из опыта, который я же и вынес. Заказывая не только на Joom, но и на более популярном собрате - Алиэкспресс и прочих.
1) Качество. Тут вы правы. Как-то сравнив китайский магнитный держатель с Али, с собратом-двойником с Joom. Если у первого была упаковка и товарный вид, то второй пришёл в полиэтиленовом пакетике, который небрежно обмахивали скотчем. Причём даже не на почтовое отселение связи, а сразу в почтовый ящик.
Я бы его назвал копией китайского ширпотреба с подпольных нелегальных мастерских.
2) Что крайне неприятно поражает в Joom, так это тот факт, что при прочих равных условиях, заказ товар на Али и в тот же день на Joom, товар с Али придёт максимум через месяц. Джум продвигает товары со скоростью черепахи. Как-то я получил заказик, спустя 7 месяцев после заказа. Я даже забыл, что заказывал.
Правда оговорюсь. В Joom как то проще и гораздо быстрее возвращают деньги.
Так, что делайте выводы. Если выбрали шорты, заказывайте не позже сентября, а то летний сезон грозит пройти не в них. В остальном, скинув на качестве, вы будете быть может и рады. Но, точно не кинуты на деньги.
Статусы на алиэкспресс иногда бывают очень неоднозначны. Если брать указанный в вопросе статус «Arrive at destination country», то чаще всего это говорит о том, что посылка прибыла в страну получателя.
Однако не стоит спешить: сегодня продавцы с AliExpress отправляют посылки через десятки различных логистических служб. Некоторые из них пересылают груз транзитом. В этом случае статус «Arrive at destination country» может означать, что посылка прибыла в промежуточный пункт — транзитную страну, из которой уже груз должен отправиться в страну получателя.
Поэтому однозначный ответ, где посылка, дадут только сайты с возможностью международного отслеживания, как 17TRACK или track 24.
Такую функцию, вернее целый раздел, можно встретить в версии приложения Aliexpress для Android. В этом разделе пользователю приложения предлагается подработать, размещая ссылки в социальных сетях. Ссылка размещается вместе с картинкой товара и, если покупатель перешел в магазин именно по ней; вы будете пользователем, кто привел нового покупателя. Новый покупатель купил и оплатил? Замечательно. Вам будет начислена небольшая комиссия. Это благодарность от Aliexpress, ведь новый покупатель перешел по вашей ссылке.
Вдвойне удобно то, что размер комиссии виден еще "до" размещения ссылок. Можно выбрать и рекламируемые товары по категориям, и с комиссиями ознакомиться.
При заказе посылки с сайта Алиэкспресс покупатель может отслеживать местонахождение своей посылки, видеть путь следования посылки из Китая в Россию. Но, иногда покупатели сталкиваются с незнакомыми, непонятными статусами.
Если вы в статусе отслеживания увидели фразу:
Стоит узнать перевод данной фразы, который звучит так:
Становится понятно, что ваша посылка, заказ, находится на стадии обработки международной почтой, а именно готовится к отправке в страну назначения.
Конечно, при таком статусе время ожидания посылки будет внушительным, ведь она находится ещё на начальной стадии своего пути, так как не покинула страну отправления.
