Если обувь не носилась - в течении 14 дней вы имеете право вернуть обувь без всякого заявления.
Если же была в употреблении - понадобится паспорт, обувь, желательно еще и коробка (но не обязательно). Берем все - и отправляемся в магазин. Заявление на возврат сейчас чаще всего заполняют сами продавцы, а вам остается только все подписать. Либо заявление пишется вами в свободной форме на имя директора магазина, с указанием причины возврата и вашими паспортными и контактными данными. Внизу дата и подпись!
Существует несколько причин:
- Во-первых, вы, к примеру, можете купить дорогое кольцо с драгоценным камнем, принести домой, поменять камень на очень хорошую подделку и вернуть обратно в магазин на следующий день. Чтобы проверить подлинность, придется проводить экспертизу: это довольно долго и дорого.
- Во-вторых, вы можете нечаянно помять кольцо или поцарапать. Ювелиры не имеют права вносить какие-либо изменения в готовое ювелирное украшение. Поэтому получится, что вы вернете помятое кольцо, которое потом магазину придется списать.
- Ну а самое важное, каждый магазин дорожит своей репутацией, поэтому он обязан гарантировать, что если вы купили кольцо - то вы первый и единственный его владелец!
Можно запросто и безо всяких проблем.
Для этого необходимо заполнить заявление на возврат и отослать товар через почту.
Я пару-тройку лет назад покупала в Бонпри серебряные кеды с пайетками,
но они оказались какие-то тесные и жали в пальцах, мне пришлось их вернуть.
Мне вернули бонусами на мой клиентский счет и я расплатилась этими бонусами потом
за следующую покупку. Так было удобнее.
Рассчитывать на то, что даже если Вас не пошлют лесом сразу же, а сделают сочувствующее лицо, и изобразят участие, то Вы будете должны отправить эту пару обуви на экспертизу. Она будет проходить около месяца, плюс время доставки. В ее ходе, они попытаются доказать, что условия эксплуатации ботинок не соответствовали их назначению. Т.е. что Вы бегали в них каждое утро по 10 км, при том по пересеченной местности, пасли в них коров, играли в футбол. Или же укажут, что в конкретном Вашем случае, у Вас есть некая особенность походки, при которой именно эта нога, ведет себя не так, как у всех среднестатистических особей. Потом возьмут и откроют правила гарантии, которые сами же и написали ранее. Там найдут все эти пунктики, и попытаются ткнуть Вас носом в их содержание. После вернут обувь Вам, как законному владельцу, и пожелают удачи на дорогах и тропинках. Если у Вас нет своего высокооплачиваемого юриста, способного заволокитить их до слез, то миссия обречена на провал. Их юристы получают хорошо, и все такие случаи уже предусмотрели заранее. 98% всех проблем, будут признаны не гарантийным случаем, в силу тех или иных причин. Плюс тягомотина всего процесса. Она должна отбить у ретивого потребителя тягу действиям. ну, или серьезно ее поубавить. В общем, если Вы сам адвокат, или кто то из родных и близких, то попробовать можете. Но на успех особенно не рассчитывайте.
Составляется акт, в котором указывается причина возврата, паспортные данные и дата. затем по чеку делается возврат. Если покупатель рассчитывался наличными, то деньги возвращаются с кассы. Если был безналичный расчет, то через банковскую карту.
