Вы ничего не написали, что делали для отмены и есть ли у Вас учетная запись. Я почему-то склонна думать, что Вы не регистрировались.
В общем, если есть ЛК, то надо в него войти, выбрать Ваши лицензии - Отменить автоматическое продление.
Все же мне кажется, что учетки у вас нет. Если это так, тогда выполните следующие действия:
Зайдите на клиентский портал Avast
**
Здесь надо ввести индификатор заказа и пароль, нажать Find orde (найти заказ)
**
Откроется страница Order detalis (сведения о заказе). Кликните Manage subscription
**
На этой вкладке Subscription Detalis (это значит сведения о Вашей подписке) переведите значение Automatic Renewals (это и есть автоматическая подписка) в позицию Off
**
Подтвердите, нажав в следующем окне на Disable automatic renewal
**
Когда ваш запрос обработается, на электронную почту должно прийти письмо о том, что ваша подписка отменена.
**
Если всё-таки ничего не вышло, вы можете перейти на официальный сайт и внимательно рассмотреть все варианты.