Question

Как поставить на место "заботливого" продавца в магазине?

Иногда, когда покупаю алкоголь, после показа документов ко мне начинают прикапываться по поводу возраста. Мол, такая молодая, зачем пьешь? А не много ли? Может лучше лимонадик возьмете? А это точно твой паспорт?(Фото там вполне нормальное, 19 лет) Такие ситуации просто выводят из себя, учитывая то, что такие покупки я делаю не чаще раза в месяц и не только для себя, да еще и в разных магазинах города и у разных кассиров. И 5 из 10 кассиров оказываются вот такими доморощенными советчиками. Что происходит у людей в голове? Ведь по сути, их дело - только попросить показать документ и убедиться, что они не нарушают закон, затем рассчитаться и до свидания. Но нет, паспорт показали, а ему/ей этого мало, молча пробить товар не может, надо обязательно сунуть свой нос в чужую жизнь! Такие комментарии - это излишек, да еще и нервируют меня дико. Тоже самое, если человек 50+ лет придет в спортивный магазин за кросовками, а ему на кассе скажут "А не поздновато ли вам такие покупки делать? Может лучше купите рассаду и набор для вязания?" Обидно, когда в связи с возрастом переходят на личности абсолютно незнакомые люди, которых моя жизнь не касается. Как по мне, такое может себе позволить только невоспитанный человек, росший в сарае. Как можно избежать этого? Я вообще человек не конфликтный, не люблю грубить и ввязываться в словесные перепалки, но такие случаи просто вымораживают, когда нарушаются границы личного пространства. Что можно отвечать в таких случаях, чтобы себе нервы не портить и остановить словесный понос продавца, и обойтись без скандала?

Answer 1

Я понимаю Ваши чувства, но если такое обусловлено не вследствие рабочего регламента, а в силу характера самой личности, то поделать с этим практически ничего невозможно, разве что отвечать во враждебной или не очень форме или же втянуть в конфликт людей, стоящих выше рангом.

Стараюсь не обращать внимания на подобные изливания, так как по наблюдениям очень многие искусственно завышают свою значимость аналогичными способами, и молчание воспринимая как согласие, а оспаривание - завистью. Поэтому легче всего мысленно поместить себя в защитный вакуум и делать то, что по-Вашему будет действительно полезно.

Answer 2

Во-первых, нужно дать себе раз и навсегда установку: вы покупатель и вы всегда правы, поэтому нужно вести себя на правах покупателя, может быть иногда даже немного по-хамски, но только том случае, если продавец или кассир сам ведёт себя неправильно. Просто на хамство работников магазина нужно ставить их на место, отвечая тем же, но в пределах установленных правил (т.е. никуда не посылать!).

Во-вторых, не обращайте на них внимания и ведите себя высокомерно: они в любом случае обслуживающий персонал. Раз они вам такое говорят, значит, они заслужили пренебрежительное отношение.

В-третьих, просто мягко (именно мягко - это лучше действует) намекните им на жалобную книгу или (если не подействует) жалобу в тот же Роспотребнадзор и так далее - обычно это продавцов отрезвляет и заставляет вести себя подобающим образом.

В-четвертых, фиксируйте всё на камеру смартфона, выкладывайте в Сеть и пишите жалобы! Не стесняйтесь, ничего зазорного в этом нет! Прибегут, будут кланяться в ножки и просить прощения!

Есть ещё вариант: в ответ на издевательскую просьбу попросите их предъявить документацию на тот самый алкоголь, а ещё лучше на мясную и молочную продукцию и санитарную книжку продавца. Действует очень хорошо, так как многих бумаг у них просто нет. Будут опять чесать языком - снимайте, выкладывайте в Сеть и пишите жалобы. Это - нормально. Только таким образом можно бороться с такими людьми.

Answer 3

Мне кажется, хорошим ответом будет: " это моё личное дело, вы не считаете?" или "а с какой целью Вы спрашиваете? Выручка не нужна?".

А можно просто посмотреть на кассира как на дурака.

А если очень выбесил, промолчать, а потом оставить на него жалобу руководству в специальной книжке или в 2gis, например. Если в Вашем городе пока нет такого проекта, то подобная возможность есть в google. Они тоже любят отзывы об организациях коллекционировать.

Помимо этого можно зайти на сайт магазина, если такой есть, и написать электронное письмо руководству.

Ещё вариант, согласиться с кассиром и не покупать алкоголь у него. И если кассы две и более, то купить этот же алкоголь у другого. Или же в другом магазине.

А можно поручить покупку алкоголя кому-то еще, и больше не слушать подобных высказываний.

Answer 4

Прежде всего это странно, поскольку вы же не только бутылку покупаете. Как правило в магазине человек приобретает и овощи, фрукты, лимоны, яблоки...Заботливому продавуцу не приходит в голову, что вы не одна собираетесь ужинать? Можно коротко ответить: "Это для всех". И вообще стараться отвечать покороче.

Answer 5

Если как вы пишите, что покупаете алкоголь в разных магазинах, то на мой взгляд можно просто ответить, что день рожденья у бабушки, вот и покупаю, к ней подруги придут. У продавца не будет никаких поводов проводить с вами нравоучения. И никакого конфликта не возникнет.