Сперва, попробуйте почистить телефон (например через Cleaner), скачайте антивирус хороший, и проверьте на наличие вирусов - если есть, то нужно сразу удалить. Потом почистите планшет от "мусора". Удалите все ненужные и пустые папки, ярлыки, кэш программ, в общем все что вам не нужно.
Если это не помогло - сделайте ресет устройства (в настройках можете найти), только помните, это скидывание настроек до заводской версии (все ваши данные, файли, программы, документы, аккаунты привязанные - все будет удалено полностью), вот это должно помочь, только если ваша система не была повреждена очень сильно в следствии работы вируса или же другим способом.
Если не помогло, то тут только поможет перепрошивка устройства, по другому никак уже. Перепрошить устройство не сложно, если есть 1-2 часика времени, можете даже сами перепрошить устройство, только если есть гарантия - она потом может быть уже недействительной. Так что если хотите её сохранить, лучше отнесите устройство в сервисный центр.