Просто подаете в претензионный отдел банка письменную Претензию, где описываете сначала фабулу, то есть по такому-то договору у вас такие-то отношения с банком, у банка такие-то обязательства по зачислению средств /см. в самом договоре какой там порядок зачисления средств/.
Дальше пишете, что свои обязательства банк нарушил, что именно нарушил.
Подтверждаете документально своевременное выполнение ваших обязательств по оплате кредитных средств.
потом: "в связи с изложенным выше, прошу Вас - не применять в отношении меня штрафные санкции, предусмотренные п. _ Договора ________;
- зачесть уже взысканные с меня штрафные санкции в счет следующего моего платежа по кредиту
/или в счет общего долга по кредиту/
смотрите сами как вам удобнее будет.
Дальше пишете, что просите рассмотреть в течение 10 календарных дней или другие сроки укажите /может в договоре указаны сроки рассмотрения претензий/.
Если ответа не будет подаете в суд по месту нахождения ответчика /см. юридический адрес банка или филиала банка, адрес отделения не подойдет/.