Question

Можно ли вернуть обратно вещь ненадлежащего качества которую носил?

Проносил несколько дней, потом увидел некачественное шитьё изнутри.

В магазине говорили, что если носил, то вернуть уже нельзя. А если есть проблемы с качеством, то можно?

Answer 1

Возвращать обратно в магазин можно только неношеные, новые вещи.

Если вы уже успели походить в этих спортивных штанах с нитками, то никто их обратно у вас принимать не будет.

Кстати, обуви данное правило тоже касается.

Обувь если поносили, обратно не возьмут.

Answer 2

Для возврата вещи существует срок,если успеваете и у вас есть чек, то можете вернуть или обменять товар. Но, опять же если вы взяли товар со скидкой или уже успели поносить, то возврату вещь не подлежит.

Answer 3

Если есть гарантия на купленную вещь, то вернуть можно, в течении срока гарантии. На обувь гарантия даётся, и принять ношеную некачественную обувь обязаны (сама возвращала). На вещи, типа платье, брюки, блузка гарантия не даётся, поэтому вернуть ношеную некачественную вещь не получится.

Answer 4

Ну почему нет. дефект в обуви не носив ее не как не выяснишь, для этого и определено государством правило о двух недельном возврате некачественной обуви. Понятно что продавец не хочет лишаться уже полученной выгоды и будет всячески избегать возврата денег или замены товара. И здесь нужно занимать четкую и жёсткую позицию. Написать заявление в 2 экземплярах о замене некачественного товара или возврате за него денег, с подробным указанием дефекта. При требования возврата денег или замены товара в заявлении обязательно сослаться закон о защите прав потребителей и в частности на ст. 18 Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Второе заявление с визой о принятии, № регистрации входящей корреспонденции и печатью организации оставляем у себя. В течении 10 дней вам должны предоставить письменный ответ по вашему заявлению. либо возврат денег или замена товара либо отказ. При отказе включаем тяжелую артиллерию, а именно Роспотребнадзор и прокуратуру, так как именно они занимаются контролем данных организаций и ждем результата, как правило он бывает в пользу покупателя. Так же хочу заметить что не на всю обувь сроки гарантии 2 недели, на сезонную обувь купленную не в сезон, данные сроки продлеваются и начинаются с первого дня сезона. То есть гарантия на зимние кроссовки купленные летом начнется с 1 ноября. и на другие сезонные вещи соответственно на летние с 1 мая, весенние с 1 марта, осенние с 1 сентября, но с учетом что они согласно чека были куплены в не сезон. Не нужно боятся защищать свои права, гражданская позиция должна быть принципиально строгой, только так мы сможем приучить нерадивого продавца продавать только качественные товары.

Answer 5

Во-первых, хочу уточнить, что срок возврата некачественной обуви - не 2 недели, не 30 дней и не 2 месяца. Законом о защите прав потребителей этот срок установлен аж в 2 года, но только для заводских дефектов. При этом магазин может потребовать проведение платной экспертизы (обычно 1-1,5 т.р.). Если всё подтверждается, то при наличии кассового чека возвращают как полную стоимость самой обуви, так и стоимость экспертизы.

Поэтому с дешевой обувкой заморачиваться не стоит, а вот зимние женские сапоги (по 15-25 т.р.) супруга возвращала пару раз, причем после 1,5 лет эксплуатации - даже не потребовалось делать экспертизу, т.к. дефект для столь высокой цены был очевиден.

Теперь с одеждой. Однозначно не подлежит возврату/обмену нательное белье - от трусов, майек до носков. С верхней одеждой шансы вернуть деньги за некачественную вещь имеются - также пишете претензию, предъявляете её в магазине, при необходимости оплачиваете экспертизу. Если речь, например, о кожаной куртке за 30-40 т.р., то затраченные усилия как минимум имеют смысл, менять платье за 2т.р. - вряд ли.

Answer 6

Приходилось возвращать протекающие сапоги через неделю после покупки, ношенные. Видимых дефектов у них не было, но при носке оказалось, что они пропускают воду.

При общении с продавцом нарисовалась следующая схема: обувь возвращается на фабрику и в течение полумесяца продавец обязуется заменить ее другой такой же парой. Перспектива была не радостной.

Поэтому был предпринят подход с обратной стороны.

Переписан номер лицензии, торгового патента лица, занимающегося торговой деятельностью. Попросите предъявить лицензии на обувь, сертификат соответствия стандартам качества, расписку о том, что бракованные сапоги были приняты, а деньги не возвращены.

На этой стадии у торгующей стороны в моем случае сдали нервы, деньги были возвращены.

Эмоциональных пожеланий в мой адрес было много. Поэтому к описанному способу прибегаю в крайних, безвыходных, случаях. Только тогда, когда не могу себе позволить спустить в трубу энную сумму.

Answer 7

Вернуть одежду можно в течение 14 дней, при условии, что есть чек, бирки на месте, одежда находится в надлежащем виде, без загрязнений и потертостей. В том случае, если в процессе носки вы обнаружили скрытый дефект, то потребуется экспертиза, без нее вы не сможете вернуть или обменять на другой товар.