Меня всегда это удивляло.Думаю,что вопрос запросто можно решить.Вот в платной больнице это четко работает.Знаете,почему? Там следят и наказывают за это вплоть до увольнения.А так обычно сваливают на то,что много пациентов,что долго принимает врач.Если врачу отведено 15 минут на прием, он обязан уложиться.
Вопрос актуальный на самом деле. Каждый из нас нередко бывал свидетелем того, как человек, проходящий в кабинет врача или лабораторию без очереди, поясняет, что он - медицинский работник. У одних это вызывает возмущение, у других - понимание.
Собственно говоря, пройти без очереди к своему коллеге со своими жалобами - это единственная привилегия медицинских работников. Вряд ли мы сможем увидеть это право где-нибудь на стене в "Уголке потребителя". Но оно негласно существует. Коллегиальность, вероятно. И закона такого нет тоже. Это этика учреждения. Меня это не раздражает.
Меня начинает раздражать, когда медработники проводят своих знакомых без очереди. Особенно когда этих знакомых или родственников слишком много. Вот это уже называется злоупотреблением служебным положением. Это нечестно. И по этому поводу можно и поставить в известность руководство поликлиники или больницы.
Оценим эту привилегию:
- не надо сидеть в очереди часами нервничать
- не надо титанических усилий для получения талона на прием
- не надо отпрашиваться с работы на половину дня - минимум, по вышеизложенным моментам
- не надо волноваться, что на приеме отнесутся с недостаточным вниманием.
Когда пациенты это видят - они чувствуют, что они люди второго сорта здесь, перед кабинетом. Многие считают, что есть двойные стандарты: для нас и для них (для своих). Все это лирика, но чувства никуда не отбросишь. Они живут в наших душах, и мы с этим как-то должны считаться и жить.
А мое личное мнение: конечно, врачи не должны стоять в регистратурах и очередях, конечно, они не должны месяц в 12 ночи сторожить талончик онлайн или стоять два часа до открытия под дождем и снегом за тем же талончиком. Все так. Только может не стоит это делать показательно на глазах у пациентов: до приема или в конце приема тихо и культурно. Не в ущерб пациентам. Тогда будет этично. А как этот процесс организован в конкретной поликлинике - этично или нет - это зависит от администрации.
Родственники и знакомые - очень неэтично. Даже дети. Если здоровье сотрудника в надежных руках родного медучереждения - это нам понятно. Но все остальные - в общем порядке.
Но профессиональное братство не только в медицине. Но и в полиции. И у военных. Есть и другие круги избранных. Так случилось, что мне не довелось быть в каком-то кружке избранных и пользоваться привилегиями в каком-то вопросе. Но это не моя тема. Я лучше как все, с народом - это мой осознанный выбор.
Холтер - это такой аппарат, который прикрепляется к пациенту на сутки. Допускаю, что этих аппаратов, в поликлинике, ограниченное количество, поэтому, существует очередь. Возможно, холтеры, вообще, не на балансе поликлиники, а принадлежат лично врачу. Если у этого врача есть лицензия на оказание подобной помощи, то он имеет право, оказывать платные услуги, используя свой личный аппарат. В общем, в Вашей конкретной ситуации, нужно разбираться - имеет ли право врач, оказывать платные услуги. Нужно обратиться к заведующей поликлиники и все это выяснить.
Да, такая проблема не только у Вас, она, наверное, повсеместная. У нас ситуация аналогичная. И присутствие тоже чаще всего личное должно быть. Так еще приходят люди к семи часам, а талонов очень мало, всем желающим не достается. Очереди всегда большие. Не знаю, повышает ли это качество медицинского обслуживания. Но работа регистратуры в поликлинике начинается именно так рано, чтобы с восьми часов утра уже был возможен прием врачей.
Иногда можно отложить талон по телефону. Чаще всего это допускается к врачу-стоматологу.
Но у нас есть еще альтернативная запись к врачу - по Обратной связи в Интернете. Электронный адрес рекламируется и в поликлинике, и в средствах массовой информации (газетах, по телевидению). И, кстати, многие пользуются такой возможностью. Специально несколько талонов откладываются именно для записи по Интернету. И такие талоны можно получить не только в свою районную или городскую поликлинику, но и в краевые лечебные учреждения. Очень современно и удобно, и не нужно стоять в очереди.
