Нужно уметь объяснять свои действия. Причину отказа.
Малыш, я понимаю, что тебе обидно и что тебе хочется, но нельзя это делать потому и потому. Мы можем найти другое занятие, более безобидное.
Поясняйте, что ваше "нет" идет от любви и желания уберечь и помочь.
Не говорите "нельзя" при каждом удобном случае. "Не стоит разбрасывать игрушки, потому-то", допустим. Тут нет категоричного запрета, в нем нет необходимости. Это желательно. Поэтому не обязательно жестко отбривать.
"Нельзя" должно быть серьезным, по серьезному поводу. Что бы ребенок понимал, если его произнесли, то стоит прислушаться.
Если говорите "нет", не меняйте его на "да". Если ребенок будет знать, что что-то может измениться сейчас, то он будет ждать этого в дальнейшем.
И да, нужно быть готовым к тому, что ребенок набьет шишек пока поймет, что такое "нет". И когда это случится, не кричите: "Я же говорила", а поясняйте, что этого бы не произошло, поступи он так-то и так.
Поощряйте послушание и правильный выбор своим одобрением, а не ведите себя так, будто это само собой разумеется.
Родители должны быть на одной стороне. Один отказывает, отказывает и другой.
Не думайте, что это не поможет. Если отказ идет по системе, то ребенок к ней быстро привыкает.
Ну и вы должны быть авторитетом для ребенка. Вы- пример. Смотрите и за собой.