Если в процессе общения нарушаются правила взаимности, нередко возникают конфликты. В переводу с латинского конфлит означает "столкновение". Сталкиваться могут цели, интересы, мнения, взгляды партнеров по общению. Проявляются эти столкновения в изменении межличностных отношений.
Лекарство-это яд.Но всё должно быть в меру.Что нас не убивает,то делает нас сильнее.Для человека всё вредно так как он не знает меры.А это самое главное и самое трудное в жизни человека.Это борьба с самим с собой.
Помойму ответ под буквой а)