Был похожий случай! Для рекламы сообщества были нужны определенные документы, таковых у меня не оказалось, после чего я обратился в тех поддержку:
"Здравствуйте, хотел бы сделать возврат денежных средств из рекламного бюджета"
на что мне ответили
"Здравствуйте, ИМЯ.
Непременным условием для возврата неиспользованных денежных средств из рекламного кабинета является закрытие этого кабинета, что делает невозможным дальнейшее использование сервиса Реклама с данной учетной записи ВКонтакте.
Для возврата неиспользованных средств Вам необходимо написать заявление по форме во вложении: "Zayavlenie_o_vozvrate_sredstv_Ya_M_targ.doc". В заявлении нужно заполнить все поля, а также приложить к заявлению качественную копию паспорта для удостоверения Вашей личности.
Отсканированную копию заполненного заявления вместе с копией паспорта необходимо приложить к данному вопросу. После рассмотрения заявления средства будут возвращены на указанный Вами кошелёк.
Обратите внимание, что возврат в виде денег для нерезидентов РФ возможен только на рублёвый кошелёк Яндекс.Деньги; либо в виде голосов на Вашу страницу по пониженной стоимости (5 рублей за 1 голос вместо минимальной стоимости в 7 рублей/голос)
Также обращаем Ваше внимание на то, что заявление должно быть распечатано и подписано от руки, после чего приложить необходимо именно скан этого подписанного заявления (т.е. в виде изображения или документа в формате PDF).
С уважением,
Команда поддержки ВКонтакте."
И в конце прилагалась ссылка файла на документ.
